江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

『四川邮政』全国最佳推广能手何云轩的“销售宝典”

近日 ， 中国邮政集团有限公司、中国邮政集团工会委员会联合发文 ， 表彰2019年全国邮政农村电商提质增效劳动竞赛获奖单位和个人 ， 达州市邮政分公司员工何云轩荣获“邮乐小店最佳推广奖” 。 对于一名接触线上销售不到两年的“新手”来说 ， 这份荣誉尤显来之不易 ， 是她辛勤耕耘、用心服务客户的最佳证明 。
『四川邮政』全国最佳推广能手何云轩的“销售宝典”
文章图片
打造物美价廉的“空中便利店”
何云轩在达州市邮政分公司渠道平台部从事线上零售工作 ， 加入这个团队还不满两年 。 细心爱钻研的她很快便对“邮乐小店”上了手 ， 每天 ， 她都会登录“邮乐网”寻找好产品 ， 谷肉果蔬、柴米油盐 ， 农特产品、零食花卉 ， 哪家好吃 ， 哪家便宜 ， 她都了如指掌 。 同时在与客户接触中 ， 她会认真记下每位客户的需求和购物特点 ， 再对产品进行分类推荐 。 “通过这种差异性产品一对一推荐 ， 能更精准为客户推荐所需产品 ， 成交率会大大增加 。 ”通过长时间的积累 ， 何云轩已经有了自己的营销秘诀 。
每天 ， 何云轩的微信朋友圈都会更新“邮乐好物” ， 细心的她每天都会关注朋友圈里的动态 ， 按照客户频繁浏览的产品进行更新推广 。
【『四川邮政』全国最佳推广能手何云轩的“销售宝典”】一分耕耘一分收获 ， 坚持每天“刷屏”的何云轩收获了一批忠实粉丝 ， 并建立了自己的“邮乐买手群” 。 到现在 ， 时常会有客户主动咨询她近期有什么优惠活动和时令农产品 ， 何云轩都会先精心挑选再把好产品推送给客户 ， 严格把关 ， 细致耐心 ， 她的服务受到了客户们的好评 。
“都帮着挑好了 ， 闭着眼睛买也不会选错！”一位客户对何云轩推荐的产品非常满意 。 大家都说 ， 何姐为大家建立了一个物美价廉的“空中便利店”！
每件产品均由“店主亲测”
“我在网店买的东西经常跟图片不一样 ， 现在都不敢在网上买东西了 。 ”
一次 ， 何云轩在朋友圈看到一位朋友给她的留言 。 为了让客户买到“实物与图片相符”的好产品 ， 何云轩看到好产品都会自己先买来尝试 ， 并拍照分享给大家 ， 尽力展现产品原貌 。 “我要对邮政品牌和自己推广的产品负责 。 ”何云轩经常告诉自己 。
『四川邮政』全国最佳推广能手何云轩的“销售宝典”
文章图片
“急 ， 谁那里有口罩！！！我有急用！”疫情期间 ， 何云轩看到一则求助消息 ， 她连忙联系自己“邮乐小店”里的商家还有没有存货 ， 请商家帮忙调货 ， 终于为客户寻到了口罩 ， 解决了客户的燃眉之急 。
“你之前给我推荐的酒精湿巾好用又便宜 ， 我想再买点 。 再给我推荐点吧 。 ”何云轩忙把自己收藏的性价比较高的产品链接发给客户 。
疫情期间 ， 何云轩会帮客户寻找哪里还有消毒液、酒精等防疫产品 ， 为客户推送产品链接 ， 帮客户催单、查询物流 。 很多客户也因此成了何云轩“邮乐小店”的回头客 。
称职的“售后”
遇到需要售后服务时 ， 何云轩会积极为客户提供帮助 ， 直到问题解决 。 有时因为客户粗心或物流时限问题 ， 何云轩还会受到客户“误解” ， 何云轩都会第一时间安抚客户 ， 化解矛盾 ， 周到服务 。
『四川邮政』全国最佳推广能手何云轩的“销售宝典”
文章图片
“怎么回事？我收到的东西怎么和下单不一样 ， 你不会在骗人吧！”
有一次 ， 何云轩收到了客户在微信上的“质问”信息 ， 何云轩连忙安抚客户并询问客户具体缘由 ， 及时帮客户查询产品信息 。 仔细一看 ， 原来是客户下单时误操作导致下单的产品数量错误 。 何云轩边耐心解释边截图一步步给客户看实际情况 ， 最终帮客户解决了问题 。
“遇到售后问题 ， 客户总会有点急躁 ， 这时就更需要我保持耐心 ， 及时帮助客户解决问题 。 只有做一个能给客户解决问题的‘售后’ ， 才能赢得客户的信赖 。 ”何云轩认为要想做一名“推广能手”也要成为一名称职的“售后” 。
虽然在渠道平台部从事线上零售工作不到两年 ， 何云轩却在这个岗位上找到了自我价值 ， “干一行爱一行 ， 通过‘邮乐小店’能为大家服务 ， 推荐家乡农产品还能帮助老乡增收 ， 每一单的背后都有自我成长 ， 我觉得很有意义 。 ”
作者|肖婉君


    推荐阅读


    上一篇：挖贝网▲产品售价同比下降，民和股份2020年一季度净利1.47亿下滑62.01%

    下一篇：传统经济守望者@部分钢企逆势扩大市场份额?，钢企产能全面恢复