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上海欣旋▲老娘不是好惹的！，天猫总裁夫人喊话网红张大奕

4月17日 ， 淘宝天猫总裁蒋凡夫人 ， ID为"花花董花花"在微博上怒斥网红张大奕 ， "这是我第一次也是最后一次警告你 ， 再来招惹我老公我就不客气了 ， 老娘也不是好惹的 。 望自重 ， 好自为之同时@张大奕eve" 。
上海欣旋▲老娘不是好惹的！，天猫总裁夫人喊话网红张大奕
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那张大奕又是何许人也呢？"张大奕eve" ， 是如涵控股CMO、2015搜狐时尚盛典年度电商模特候选人、千万级网红博主、淘宝素颜大赛第1名、中国电商第一网红 。
就在话题热度正高的时候 ， 蒋凡夫人删除了动态 ， 紧接着在4月18日下午 ， 天猫总裁蒋凡致歉 ， 就网络传言带来的不好影响对公司和同事道歉 ， 并恳请公司对自己展开调查 。 随后 ， 阿里集团CPO（首席人力官）童文红也表示 ， 由于蒋凡家庭事务没处理好 ， 严重影响了公司声誉 ， 公司会成立正式工作组进行调查 。 这一系列的快速响应 ， 堵住了网络上的纷纷热议 ， 不得不佩服阿里的危机公关处理能力 。
那在项目管理过程中 ， 在项目遭遇风险时 ， 怎样做才能有效规避项目损失呢？接下来我们用在欣旋课程上学到的风险管理知识 ， 来看看如何做好项目风险管理 。
上海欣旋▲老娘不是好惹的！，天猫总裁夫人喊话网红张大奕
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风险识别
风险管理的难点就是识别风险这一环节 ， 由于风险具有不确定性和潜在性 ， 所以极其不易被人们察觉 。 因此 ， 风险管理的第一步是要做好风险识别 。 那么 ， 常见的风险识别方法有：头脑风暴、德尔菲法、访谈、鱼骨法、历史信息核对发、流程图法、因果图法、专家判断法等等 。
风险评估
项目的风险评估是指在风险识别后 ， 对项目风险进行综合评价 ， 找到该项目的关键风险 ， 确定项目的整体风险水平 ， 为如何处置这些风险提供科学依据 ， 以保障项目的顺利进行 。 常用的风险评估方法有两种：一种实施定性风险分析 ， 一种实施定量风险分析 。
实施定性风险分析是指对风险概率和影响进行评估和汇总 ， 进而对风险进行排序 ， 以便随后进一步分析或行动；常用工具有：概率和影响评估 ， 概率和影响矩阵 ， 风险紧迫度评估 ， 风险质量评估 。
实施定量风险分析是指就识别风险对项目总体目标的影响进行定量分析 ， 常用工具有：概率和影响评估 ， 概率和影响矩阵 ， 风险紧迫度评估 ， 风险质量评估 ， 数据收集和展示技术 ， 定量分析和建模技术 ， 专家判断 。
【上海欣旋▲老娘不是好惹的！，天猫总裁夫人喊话网红张大奕】风险应对
在风险对项目影响进行分析好后 ， 接下来针对项目目标制定提高机会 ， 降低威胁的方案或行动 。 常使用的工具有：积极和消极应对策略 ， 应急应对计划 ， 专家判断 。
积极风险应对策略：开拓（如为项目项目分配更多的有能力的资源）、分享（如将相关重要信息提供给一个能够更加有效利用该机会的第三方 ， 使项目得到更大的好处）、提高（提高机会发生的概率） 。
消极风险应对策略：规避（如延长进度或减少范围 ， 以排除风险）、转移（如将风险的后果连同应对的责任转移到他方身上）、减轻（把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可接受的范围）
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控制风险
在整个项目中实施风险应对计划、持续不断跟踪已识别风险、监督残余风险、识别新风险 ， 以及评估风险过程有效性 。 常用的工具与技术有：风险审计、风险再评估、会议等 。
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五、总结
然而在实际的项目管理过程中 ， 很多项目的失败原因都是风险管理没有做好 。 团队没有风险意识、风险识别过程中 ， 没有对风险进行登记在册、没有做风险的定性定量分析、以及没有制定有效的风险应对措施等 ， 最终导致项目的失败 。 风险管理贯穿于整个项目管理过程中 ， 并且项目风险的管理不仅仅是项目经理的责任 ， 项目中的所有成员均有义务参与到项目风险管理过程中来 。


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