【】5G时代来临，众小二的客服外包在疫情期间就开始火了！
本文并不是打着5G的概念来吸引你的眼球 ， 请认真阅读一下 ， 可能这种模式会刷新你对客服的认知 。
因为疫情期间 ， 让我们感受到了互联网所带来的福利 ， 我今天所说的 ， 就是未来可能存在的在家办公 。
因为不能出门 ， 企业不能复工导致很多企业面临持续亏损问题 。但有些企业抓住这次机会 ， 开始线上复工之路 。很大一部分员工都是无法上班的 。但复工之初的人尝到一波福利 。也面临很多用户的咨询挑战 。招人在这个时间尤为困难 。
因为我们已经开展了客服外包的业务 ， 所以在这个时间 ， 企业用工需求就非常明显 ， 我们在线上连续多期给在家的宝妈进行客服培训 ， 解决电商的客服问题 。
也因为我们办公的灵活性 ， 解决了企业复工的紧急用工问题 。
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我们用一个月的时间 ， 解决了企业100名员工的复工问题 。也解决了100名宝妈的在家就业问题 。
在外包这块 ， 无论是宝妈还是企业 ， 或者是我们 ， 都是受益者 。
而且在这期间 ， 我们也发现企业用户对于我们外包客服的粘度问题 。
100名办公岗位 ， 相当于500平方的办公面积 ， 单这个租金成本就已经相当高了 ，还有企业的固定资产成本 ， 水电成本 。以及其他的社保 ， 团建等成本开支 。HR人事招聘岗位成本 。
分摊下来 ， 一名员工在家办公 ， 每月可以节省将近1000元的办公成本 。
一年可以省下将近百万的可支出开支成本 ， 这个就是我们外包客服的发展趋势 。
接下来再给大家讲下关于灵活用工问题 ， 因为公司的客服业务 ， 会有相对应的变动和调整 ， 如果是招募的客服在职办公的 ， 基本是全天候工作 ， 但有些时间客服咨询量却非常少 ， 但依旧要给员工增加加班成本 。这样综合下来 ， 我们的灵活性就能体现出来 ， 可以是4小时工作制或者8小时工作制 。
【【】5G时代来临，众小二的客服外包在疫情期间就开始火了！】你觉得这种生态能否发展的越来越好呢?
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