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「网站」11家视音频网站递交整改回复 浙江消保委：将督促整改

中新网杭州4月21日电(采访人员 胡亦心)21日 ， 采访人员从浙江省消保委获悉 ， 截至4月17日 ， 爱奇艺、腾讯视频等11家被约谈网站已先后向浙江省消保委递交整改回复函 ， 就4月8日浙江省消保委约谈会中提到的相关问题进行整改落实 。



针对广告特权描述不清问题 ， 11家视音频网站表示 ， 已全面修改宣传页面 ， 不再使用“免广告”、“跳广告”、“去广告”等绝对性描述宣传用语；类似开屏广告等窗口 ， 会在显著方式提醒消费者可手动跳过；同时进一步界定会员广告权益 ， 明确告知消费者所享有的广告特权范围 。
在“自动续费扣款未提醒”方面 ， 11家视音频网站表示 ， 购买连续包月、包季、包年的消费者 ， 将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式主动提醒用户即将扣费 。
多家视音频网站表示 ， 将取消默认自动续费功能 ， 同时主动告知消费者详细退订流程 ， 消费者可根据不同支付渠道按照相对于的规则可立即退订 。
此外 ， 根据企业反馈 ， 部分问题是由于手机操作系统不同造成的价格差异、退费难等现象 ， 11家视频、音频网站表示 ， 今后将进一步优化服务流程 ， 确保及时响应和解决消费者的反馈 。
针对上述视频、音频网站的整改回复 ， 浙江省消保委相关负责人表示 ， 将提请法律专业委员会对相关网站的整改措施进行研讨、审议；涉及第三方渠道收费等问题 ， 浙江省消保委将进一步调查 。
【「网站」11家视音频网站递交整改回复 浙江消保委：将督促整改】此外 ， 针对企业整改的相关事项 ， 浙江省消保委也将组织消费维权义工进行体验调查 ， 监督整改落实情况 。(完)


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