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「」孩子在家上网课，家长收到了1.25万余元游戏充值账单

半岛采访人员 孙桂东
因为疫情的原因 ， 刘先生11岁的儿子在家上网课 。没想到 ， 一个月下来作业没做多少 ， 自己却收到了银行的一串消费账单 。孩子上课期间偷偷玩游戏 ， 每次充值几十元到几百元不等 ， 总共花费了1.25万余元 。刘先生想跟小米平台联系退费 ， 但是得到的答复却是只能退60% 。
刘先生说 ， 孩子11岁 ， 正在上小学 。因为疫情的原因 ， 孩子在家跟着老师上网课 。孩子上网的过程中 ， 用了妻子的小米手机 。为了方便孩子上网课 ， 将手机的开机密码也告诉了他 。
开机密码跟支付密码都是一样的 。孩子在上课的过程中 ， 注意力不集中 ， 看到游戏中心里有游戏 ， 就随便下载下来进入游玩 ， 看到里边有充值的 ， 孩子就点击去了 。3月15号左右 ， 对象突然看到了信用卡的消费账单 。仔细一看 ， 竟然是游戏的充值费用 。再三询问 ， 才知道是孩子在上课的时候 ， 自己点进游戏进行玩耍 ， 不小心充值 。最终查了一下 ， 一共下载了13款游戏 ， 每次玩一个小时或者是半个小时 。
「」孩子在家上网课，家长收到了1.25万余元游戏充值账单
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刘先生赶紧咨询小米手机的游戏客服 。但是 ， 得到的回复说 ， 小米游戏直接关联小米账号 。而且 ， 刘先生反映的这个问题 ， 是用他妻子的账号实名登录的 ， 而他妻子的账号是成年人账号 。
【「」孩子在家上网课，家长收到了1.25万余元游戏充值账单】刘先生说 ， 这里边的游戏 ， 都是非常简单的 ， 也都比较明显是小孩玩的游戏 。两个人生活工作都这么忙 ， 哪有这个功夫玩这些游戏 。而且 ， 他们也可以证明在上网课期间 ， 孩子一直是用的这个手机 ， 玩游戏的时间 ， 也很明显是孩子在用 。刘先生跟小米游戏客服反映这些问题以后 ， 对方一开始说 ， 这些钱是不能退的 。后来经过再三协商 ， 对方回复只能退还60% 。
随后 ， 采访人员联系了小米游戏中心的客服工作人员 。工作人员表示 ， 他们已经有专人跟刘先生进行核实对接 ， 双方对于退还费用的问题进行了协商处理 。
山东川佳律师事务所律师张宝清说 ， 11岁的孩子作为限制民事行为能力人 ， 所作12500元大额金钱交易的行为 ， 与其智力和年龄不相符合 ， 是无效的民事行为 ， 其监护人可以主张返还 。建议双方协商解决此事 ， 协商不成的 ， 也可以向市场监管部门投诉 ， 或向人民法院起诉 。张宝清律师说 。


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