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[客户]销售管理必不可少的软件什么是CRM系统

CRM系统就是客户关系管理系统 ， 就是企业可以通过这个CRM系统维护老客户 ， 寻找新客户 ， 避免客户资源过于分散引起的客户流失、提高客户忠诚度和满意度、降低营销成本、掌握销售人员工作状态 。 是一款销售公司必不可少的软件 。
际上CRM所管辖的不只有客户 ， 它还可以帮助企业集中管理多方面的人际关系 ， 包括同事、供应商、服务用户以及客户 。
它是如何运作的？CRM系统最基本的功能是为企业提供一个中央平台 ， 方便企业存储客户及潜在客户的联系信息以及与同事分享这些信息 。
在这个平台上 ， 您可以跟踪与客户的所有互动记录：所进行的通话、发送的电子邮件、举行的会议、提供的产品介绍、收到的咨询等等 。 跟踪是一切信息的来源 。
使用CRM系统后 ， 有关每位客户的每一个问题、每一个服务请求 ， 甚至于他们的偏好以及过往每次联系的详情 ， 都尽在您的掌握 。 也就是说 ， 您与客户的每次联系信息都是个性化的、相关的最新信息 。 更好地了解您的客户后 ， 交叉销售和追加销售机会变得明朗 ， 让您有机会在老客户处获得新商机 。
除了跟踪联系记录外 ， 您还可以添加备注、安排跟进 ， 以及整理您或同事需要采取的后续行动 。 上述举措可以确保您不错过任何一个成交或扩大客户价值的机会 。
红圈CRM是基于PaaS平台构建的企业级销售管理服务系统 ， 具备高度的灵活扩展能力 ， 能够帮助企业实现从线索转化、商机跟进到回款管理等销售全流程的精准管理 ， 有效支撑企业的复杂业务需求及业务变化；在移动办公、沟通协作等方面的能力 ， 能够帮助企业实现高效的团队协作 ， 大幅提升组织效能 ， 更加全面地推进业务进步 。
1、红圈CRM线索分配与领取管理
销售线索可自主领取、退回 ， 也可由管理者手工分配、回收；
自定义线索回收机制 ， 自动回收无进展线索；
支持两种转化模式：线索转客户 ， 线索转商机 。
2、红圈CRM客户信息全方位管理
客户资源支持公海领取、回收管理方式；
客户分类与信息条目支持自定义设置；
客户信息360°展示；
客户跟进过程管理 。
3、红圈CRM精细化销售过程管理
灵活定义销售推进流程与关键动作；
销售跟进过程实时管理；
支持自定义销售预警；
销售漏斗和销售预测分析；
销售理单管理；
自定义业绩考核管理 。
4、红圈CRM高效协同交易执行
制定合同、订单回款计划；
跟进回款计划执行情况；
跨团队工作协同 。
5、红圈CRM客户服务管理
管理客户资产；
服务请求分配与执行跟进管理；
现场服务工单管理 。
6、红圈CRMPaaS自定义平台
对象信息字段自定义扩展；
对象信息展示界面自定义；
业务对象自定义扩展；
支持多种管理流程自定义；
灵活的权限控制体系；
开放OpenAPI服务对接 。
好的CRM系统 ， 不仅能提高业绩 ， 还可以实现口碑营销 ， 让客户成为您的免费宣传员 ， 在不花费任何宣传费的情况下帮您进行免费的宣传 。 红圈CRM不仅是完整的客户管理工具 ， 也相当于有了一个数据分析的工具 ， 可以让您的企业更好的运行 。
（责任编辑：张洋 HN080）


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