「数码狂人」到底为何用户对移动失望了？，移动丢失800万用户
携号转网的政策的推出可以说给了运营商们当头一棒 ， 基本上让运营商手上的筹码都丢失了 ， 消费者可以更加自由的选择 ， 不会再受到任何的困扰和捆绑 。 虽然这一项政策获得了消费者的一致好评 ， 但是对于运营商来讲 ， 就失去了捆住用户的筹码 。 特别是服务不令人那么满意的运营商 ， 用户就有了可以转网的动力和条件 。 以前要转网的话 ， 就无法继续使用自己的电话号码 ， 有些用户的号码使用了十几年了 ， 绑定了很多的账号和银行卡 ， 如果要换号的话会给生活带来很多的麻烦 ， 于是就会打消这个念头 ， 被迫继续使用 。 但是如今不用换号码就可以转网 ， 简直给了广大用户一个非常有利的特权！
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在携号转网的政策出台以后 ， 虽然运营商们或多或少都受到了一点影响 ， 但是移动无疑是风险最大的一个 。 虽然中国移动在三大运营商中的用户人数是最多的 ， 因此如果用户流失的话 ， 基数肯定也是非常大的 。 在携号转网正式实行以后 ， 到目前为止的统计数据来看 ， 移动已经流失掉了超过800万的用户 ， 这个数字是非常惊人的 。 到底为何用户对中国移动彻底失望了？
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其实中国移动在发展之初服务和福利还是非常不错的 ， 只不过随着移动的用户的增加 ， 以及业务的不断扩张 ， 壮大的移动似乎开始有些膨胀了 ， 它已经忘记了让自己得以发展的基础就是这些用户 。 服务跟不上 ， 收费不断地上涨 ， 所以说用户对于中国移动的意见越来越大 。
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【「数码狂人」到底为何用户对移动失望了？，移动丢失800万用户】首先中国移动在经营的过程中明显的有区别对待的表现 ， 为了吸引更多的新用户 ， 中国移动给出了这些用户非常多的优惠和福利 ， 招揽新用户的招数非常的多 ， 就连套餐费用都比老用户要低很多 。 而老用户基本上就已经没有办法再享受优惠了 ， 对于移动来讲 ， 这些老用户换号非常的麻烦 ， 移动就是抓住了消费者这样的心理 ， 基本上对于老用户是没有任何的优惠的 。 这一点让移动的老用户都觉得非常的寒心 ， 使用时间越久 ， 忠诚度越高的老用户 ， 反而得不到任何的福利 ， 这一点就让老用户非常的失望 。
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其次移动非常喜欢跟用户玩文字游戏 ， 就是各种活动中总是充满了“套路” ， 用户一不小心就会被移动的套路所蒙蔽 。 因为三大运营商之间的竞争是非常激烈的 ， 所以说移动也会定期的推出一些获得和福利套餐 ， 但是这些所谓的福利 ， 其实也只是套路而已 。 在用户参与了这些活动以后 ， 才会发现套餐的内容跟自己理解的完全不是一个意思 。 但是中国移动只要拿出“本次活动的解释权归中国移动所有”的免死金牌 ， 用户投诉也没有任何的用处 。
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最后 ， 最让用户失望的就是移动的乱收费的现象 ， 而且用户投诉的话 ， 移动方面也不会给用户任何的解释 ， 中国移动的投诉率是相当高的 ， 但是能够解决的是非常少的 。 所以说如果在中国移动对客服的服务不满意或者有任何的问题的话 ， 用户基本上找不到解决的办法 。 如果自己的权益无法得到保护 ， 相信广大的用户也不会继续使用移动了 。
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在携号转网实行以后 ， 最大的受益者其实就是中国电信 ， 跟中国移动相比 ， 电信的资费情况要低不少 ， 而且投诉率也是最低的 。 移动只有改善了自己的服务态度 ， 才可能挽留住更多的用户 。 对此 ， 你怎么看呢？
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