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「门店」专访悠络客沈修平：直播才不是线下门店的好出路

DoNews 4月23日消息（采访人员 赵晋杰）新技术才是 。
在疫情“黑天鹅”影响之下 ， 泛零售行业迎来一波“倒春寒” 。 悠络客统计的2020年1-4月全国门店每日客流量趋势变化图显示 ， 门店客流量从1月份的147.72%顶点 ， 断崖式下跌至2月份9.69%的冰点 。 直播带货开始成为有些线下门店自救的新出路 ， 包括百年老店、商场柜姐、房产中介……纷纷触网 。
让线上的回归线上
作为一家人工智能云平台 ， 悠络客从1月份开始就在关注行业变化 ， 其创始人、董事长兼CEO沈修平认为 ， 线上直播带货 ， 只是针对疫情期间的一个短期行为 ， “有些产品 ， 适合线上售卖 ， 那该到线上的就去线上” 。
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（悠络客创始人、董事长兼CEO沈修平）

但像有些重线下体验的行业 ， 一股脑转型线上并非一个好出路 。 赋能线下零售服务 ， 才是悠络客的核心目标 。
在沈修平看来 ， 开线上网店、做直播带货 ， 从客户角度来看 ， 业务帮助很有限 。 悠络客正在重点思考的 ， 是如何帮助门店最大程度的把顾客引进来 。 为此 ， 悠络客计划疫情后推出一款“引流”新品 ， 通过精准营销 ， 增加到店客流 。
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尤其值得注意的一个趋势是 ， 从悠络客统计数据可以明显看到 ， 到4月10、12号 ， 全国门店每日客流量已经恢复到了往日平均水平 ， 达到近74% ， “这也说明大家还是喜欢到线下去消费的 。 实际上我觉得线上还只是一个辅助作用 ， 或者在特殊时期有点价值 ， 但是长期来说 ， 我依然全力支持线下” ， 沈修平说到 。
新技术才是线下门店的好选择
根据以上数据趋势表现 ， 沈修平认为 ， 到店客流已经慢慢回暖 ， 消费回暖速度要比我们想象的还要快 。 尤其是那些有代表性的头部零售企业 ， 最快可能在5、6月份就会逐步接近平时客流水平 。
眼下泛零售企业要解决的核心问题 ， 不在于采取一种新的卖货方法 ， 而是如何在新的时代 ， 尽快顺应新的技术 ， 从而达到降本增效的本质目的 。
这一新技术就是AI 。 沈修平认为 ， AI等技术的出现和日趋成熟 ， 让所有零售从业者有了新的管理工具 ， 开始重塑经营模式 ， 在增加营收的同时 ， 进一步减少成本 。 “人会越来越少 ， 效率会越来越高 ， 数据运营会越来越精准 ， 零售行业原来拍脑袋的方式基本都要被AI颠覆掉” ， 这些才是沈修平眼中线下门店赖以发展的真正核心 。
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对悠络客来说 ， 自2009年开始就投身AI零售领域 ， 从顾客画像分析、店内管理、区域分布 ， 到收银会员数据、人脸刷单结算 ， 包括后厨管理等 ， 基于计算机视觉 ， 建立起了一个庞大的云计算平台 ， 致力于赋能客户省人省钱 。

疫情的危中之机
2、3月份客流量的减少 ， 短期内也让悠络客遭受了些许不利影响 。 但危险中往往潜藏着等待爆发的新机遇 。
在沈修平看来 ， 这次疫情可能会让更多人重新思考新零售的价值 ， 思考新技术所能带来的降本增效目标 。
“更多零售从业者会认识到悠络客产品对他们提升管理效率、降低人力成本的重要性 ， 这对我们也会是一个历史性的转折” ， 沈修平提到 。
疫情过后 ， 他预测 ， 零售企业对悠络客产品的依赖和应用 ， 会上一个新台阶 ， 它们甚至会加大在AI技术上的成本投入 。
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