@累计为1400万人提供线上咨询央视网聚焦腾讯义诊医生( 二 )

“互联网医疗是未来的趋势”,经历过两个月的线上义诊,周雪切实体验到了线上义诊平台的便利。在她看来,通过腾讯的线上咨询平台还有一个方便的地方在于,它和微信是联系在一起的。如果有患者来问询,微信就会发来一条及时的提示。在她回复后,有的患者可能要过十几分钟或者更长时间再回复,微信也会跳出来一个提醒,不用实时盯着。

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“因为我住的离医院比较远,差不多有一小时的时间。原先这一个小时我会用来看书、听歌什么的。现在早上去上班,我基本会把头一天没有看到的患者回复进行回答,包括下班这一个小时也是。回到家之后,我先辅导好小孩的学习,后面的时间都是自己的。因为我也有东西要写,会把问诊开在那里,一边写东西的时候,一边有新的问题过来咨询,我就再回答他们。 ”周雪说。

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周雪自己也成为了线上咨询的用户。 “我在网上也咨询过儿科、皮肤科,觉得非常便捷。网上这些医生都有照片、有两证,所以有时候线上咨询和线下门诊去看,其实是一样的,而且在线上解答的可能还会更全面一些。像一些小的问题,比如我们家小孩眼睛上长麦粒肿,或者小孩皮肤发荨麻疹,我都会先在线上咨询。 ”

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据了解,在腾讯的义诊平台上,在过去两个月,已经有10000多名医生与周医生一样,累计为1400多万人提供咨询服务。腾讯医疗服务中心医学部主任杨昊臻也介绍道,为了提升医生线上服务的效率,腾讯还上线了医生服务端,提供权威科普、随访模板、AI症状自查等便捷工具,医生只需要在微信上搜索“腾讯医生”小程序,就可以申请加入,通过微信为用户提供服务。这可以降低医生与患者的沟通成本,更好地实现医生专业价值的最大化。
目前,腾讯医典的线上咨询平台已覆盖呼吸科、感染科、妇科、儿科、骨科等多个学科。 “以互联网科技力量,架起医者和民众之间的桥梁。 ”腾讯医疗副总裁张猛的这句话,正是腾讯医典一直以来努力的方向。