『金融』将银行“搬入”家庭|文思海辉金融打造未来家庭银行
“小文 ， 请帮我查询账户余额” ， ”小文 ， 请帮我缴纳电费” ， “小文 ， 请帮我推荐理财产品”……只需在家对着智能音响轻松说出几句话 ， 上述需求即可一一实现 。 这不是科幻电影的某个场景 ， 而是文思海辉金融携手阿里面向银行业推出的“未来家庭银行”创新解决方案 。
?“未来家庭银行”让金融服务无处不在
近些年金融科技在中国发展迅猛 ， 以大数据、云计算、AI、5G、区块链为代表的新兴技术推动了金融机构信息基础设施安全建设、应用架构升级与服务模式转型 。 为帮助银行业务实现全方位线上化与智能化 ， 文思海辉金融携手阿里面向银行业推出“未来家庭银行”创新解决方案 ， 助力广大用户实现娱乐生活与家庭日常事务办理场景的深度融合 ， 让金融服务和日常家庭服务无处不在、无所不能 。 
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“未来家庭银行”创新解决方案作为一款深入用户家庭的金融终端服务产品 ， 以天猫精灵智能音箱为载体 ， 以智能音箱底层开发技术、自主研发的金融智脑服务平台与智能设备管控服务中台为基础 ， 借助智能音箱在语音识别、人脸识别、声纹识别等技术手段 ， 通过文字、图片、语音等多媒体形式展现金融产品 ， 让金融消费者足不出户享受优质、便捷的金融和区域生活化服务 。 
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?“非接触式服务”助力疫情防控
2020年新冠病毒肺炎疫情让中国经济遭受冲击 ， 银行作为国民经济的命脉 ， 同样未能幸免 。 疫情的爆发造成银行线下业务受阻 ， 线上业务量大增 ， “线上化经营”的需求愈发迫切 。 银保监会在近期发布的《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》中也明确提到 ， 各金融机构要积极推广线上业务 ， 优化丰富“非接触式服务”渠道 ， 提供安全便捷的“在家”金融服务 。
文思海辉金融“未来家庭银行”创新解决方案结合带屏智能音箱、语音交互技术和O2O场景 ， 实现了金融服务与家庭日常事务办理场景的深度融合 ， 将银行“搬进”千家万户 ， 让用户在家即可轻松实现账户查询、日常缴费、理财产品购买、信用卡业务处理等需求 ， 尤其在疫情之下 ， 为个人安全健康及疫情防控提供有力保障 ， 让金融服务无处不在、无所不能 。
当前 ， 政府大力推动以5G、人工智能、大数据中心等为代表的新型基础设施建设工作 ， “新基建”成为对冲经济下滑、推动金融转型升级的关键举措 ， 新兴技术的应用必将加速金融生态、金融体系的建设与发展 。 未来 ， 文思海辉金融将继续把握数字化、网络化、智能化融合发展的契机 ， 充分发挥自身在AI、大数据等方面的技术优势 ， 积极探索“未来家庭银行”服务体系的建设 ， 深入优化家庭银行服务体验、服务能力、管理功能、推荐功能等个性化服务场景的落地 ， 形成完整的智能金融服务生态 ， 与广大客户共同成长 ， 共创智慧金融的未来 。
（责任编辑：董云龙 ）
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