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「经纪人」贝壳找房发布七大新品，持续提升经纪人服务效率和用户找房体验( 二 )


「经纪人」贝壳找房发布七大新品，持续提升经纪人服务效率和用户找房体验
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(2020门店助燃计划发布现场)
其中 ， 对于服务优质的A级门店 ， 贝壳还将通过门店等级分、智能化程度和社区服务的开展度 ， 选出一批星光门店 。 星光门店将拥有专属标识 ， 方便用户辨识和选择 。 星光门店每季度评选一次 ， 每个门店都有机会通过努力改进来获得星光荣誉 。
同时 ， 贝壳找房一直以来非常关注平台服务者的成长 ， 推进大家专业化、职业化进程加速 。 2019年 ， 贝壳找房推出了行业第一所帮助店东实现职业化的学校——花桥学堂 ， 由贝壳CEO彭永东担任校长 。 开营四期来 ， 794名学员参加了认证培训 ， 其中579名成绩优异的同学获得了贝壳BROKER一级认证 。
「经纪人」贝壳找房发布七大新品，持续提升经纪人服务效率和用户找房体验
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（花桥学堂2020）
在2020年 ， 花桥学堂发布花火计划 ， 继续深化BROKER认证体系 ， 如全面提升BROKER认证的权益、为积极报名的学员提供激励 ， 和推出针对加入平台半年内新店东的培训产品等 ， 希望未来三年有3万名中国第一代职业店东和店长出现 。 同时 ， 2020 年 ， 花桥学堂还将以丰富成长资源培养600名认证讲师 ， 持续保持高质量的培训课程 。
贝壳找房希望 ， 未来的经纪门店都能成为一个社区的新地标 ， 成为让人愿意停留、乐于享受服务的地方 ， 让每一位经纪人都成为社区的好邻居和值得信赖的房产专家 。
公平合作秩序 ， 打造品质、安全用户体验
在过去一年里 ， 贝壳找房在全国100多个城市连接了250多个新经纪品牌 ， 以真房源和ACN合作网络为基础 ， 开启了全行业品质服务的新进程 。
为保障各品牌、门店和经纪人间高效开展合作 ， 贝壳找房公布2020品质守护计划 ， 将继续围绕服务者实际作业需求 ， 不断对平台合作规划进行迭代 ， 提升合作公平与效率 。 为此 ， 贝壳倡导建立了各城市的陪审团、店东委员会等组织 ， 结合平台治理与监察 ， 持续保障ACN合作的公平公正秩序 。
同时 ， 贝壳一直把用户美好居住体验作为核心目标 ， 2020年贝壳找房将继续围绕用户在选房、看房到购房环节全流程提供高品质承诺保障 ， 如交易不成退佣金 ， 物业欠费先垫付等 ， 并不断加大覆盖面、加强各品牌承诺履约率敦促 。
「经纪人」贝壳找房发布七大新品，持续提升经纪人服务效率和用户找房体验
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（2020品质守护计划发布）
在新房领域 ， 贝壳联合众多开发商在行业内率先推出了“无理由退房”承诺 ， 让用户在认购后像网购一样可以有“后悔期” ， 便于其做出更理性的选择 。 上线2个月来 ， 贝壳已经在全国81个城市770个项目推出了无理由退房的承诺 ， 覆盖了11%的合作项目和11%的认购客户 ， 客户服务满意率达95.58% ， 该承诺逐渐成为贝壳平台优质服务的又一个新标签 。
此外 ， 二手房买卖流程复杂、周期长且涉及金额大 ， 一旦出问题 ， 给买卖双方、经纪品牌以及经纪人带来的损失难以估量 。 2020年贝壳找房联合多家银行推出“银行资金存管服务” ， 用户购房资金在交易完成前将由银行存管 ， 交易完成后再放款至业主账户 。 资金存管后 ， 买方和卖方用户可以通过贝壳找房APP实时了解每一笔资金的动向与状态 ， 确保心中有数、安全无忧 。 2月底上线至今 ， 贝壳找房的银行资金存管业务已经覆盖全国91城 ， 累计服务1.2万客户 ， 保障资金总额突破50亿 ， 为广大用户提供了更安全、更便捷、更透明的房产交易新体验 。
「经纪人」贝壳找房发布七大新品，持续提升经纪人服务效率和用户找房体验
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（贝壳-银行资金存管发布）
【「经纪人」贝壳找房发布七大新品 ， 持续提升经纪人服务效率和用户找房体验】“有尊严的服务者 ， 更美好的居住”是贝壳的长期发展愿景 。 成立两年来 ， 贝壳为37万经纪人提供了公平、高效、有价值的成长环境 ， 平均每天为6500个家庭找到理想的家 。 未来 ， 贝壳找房将继续以新技术为驱动不断推出更多产品与服务 ， 为服务者成长助力 ， 为用户提供高品质居住服务体验 ， 与更多合作伙伴一起共建更美好的数字居住新未来 。


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