「中国电子银行网」加强线上场景布局，平安银行科技赋能抗击疫情( 二 )
2020年一季度 ， 平安银行持续推进AI中台能力升级 ， 推动AI中台的敏捷化、规模化发展 ， 赋能前台场景 ， 支持AIbank战略的全面达成 。 疫情期间 ， 该行AIBank建设成果高效支持了数据化经营、线上化运营能力的快速构建及完善 。 以AI客户经理项目为例 ， 该行基于智能应用平台不断优化人机协同服务模式 ， 通过上线“在家办”、免费疾病险领取等场景 ， 2020年一季度月均服务客户数较2019年月均水平提升109.2% ， AUM产品月成交额较2019年月均水平提升95.0% 。
文|陈爱
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