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IBM中国@如何利用虚拟平台保持业务连续性，疫情之下

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亚洲保险公司：危机时刻仍保持高效工作
2020年初 ， 新冠病毒疫情突然暴发 ， 继而肆虐全球 。 亚洲某大型保险公司正要上马建设的数据管理平台面临中断局面 。
商务旅行线路中断 ， 办公场所关闭 ， 保险公司与IBM双方团队无法当面开展合作 。
怎么办？
项目团队决定采用业务连续性工程平台继续推进工作 。 他们搭建的全方位数字远程工作环境集工具、优化工作流程、简单协作功能及高效项目管理和执行方法于一身 。 这是一款基于云的平台 ， 简单配置即可投入使用 。 团队成员可以通过新平台开展协作 ， 按照新的虚拟化路线图推进项目 。
开发团队采用任务管理工具和看板跟踪进度 ， 项目经理和主管通过个性化视图跟踪事件和结果 。 现在 ， 尽管团队无法面对面交流 ， 仍能全面掌握对方工作状况 。 开发团队将工作成果保存在集中源代码库中 ， 一边使用平台提供的DevOps工具继续推进工作 ， 一边实施安全管理 。 完成开发后 ， 团队可以继续将程序包部署到采用任意类型基础架构的异构客户端环境 。
很多企业对于商海沉浮早已见惯不怪 。 然而 ， 迄今为止新冠病毒疫情正在而且将继续对全球企业、教育机构和政府组织构成严重威胁 ， 冲击供应链、商业、旅游和金融市场 。 很多市场似乎一夜之间面目全非 ， 比如 ， 员工突然无法前往办公室或客户所在地 。
企业必须快速采取应对措施 ， 确定在何处以及如何完成工作 。 不仅如此 ， 企业还应长远计议 。 IBM商业价值研究院最新报告《疫情之下 ， 保持业务连续性》指出 ， 企业需要进一步提升当今工作环境的永续能力和虚拟化水平 ， 从而提前为突如其来的工作中断局面做好充分准备 。
业务连续性平台 ， 以云环境为基础
对于部分企业而言 ， 支持员工在任意位置（甚至是家中）高效工作 ， 这种方法似乎并非新鲜事儿 。 2014到2019年期间 ， 推行员工远程办公或在家办公计划的全球企业比例从27.6%稳步增长至50% 。 然而 ， 这并不一定意味着“在家办公”已成常态 ， 也不表示企业和团队能够达到办公室办公通常可以实现的同等效率和生产力水平 。
直到最近 ， 很多企业仍未根据远程办公需要调整在家办公计划或IT环境 。 因为 ， 过去员工聚集在传统办公环境下工作 ， 不需要考虑这个问题 。 疫情当前 ， 企业必须立即为员工建立新的工作环境 ， 并保证整个环境简单直观、预先整合且易于掌握 。
我们认为 ， 企业可以采用适当的业务连续性平台 ， 在物理工作地点受到干扰的情况下 ， 员工（特别是软件开发人员或IT服务行业的知识型员工）通常仍可继续工作 。 无论地点或人才分布如何 ， 企业均可快速召集各团队 ， 抓住新机遇推动发展 。
这一平台是基于云的工作环境 ， 它支持分布式“随时随地工作”团队 ， 对企业的效率、生产力没有不良影响 。 事实上 ， 在基于云的适宜工作环境的支持下 ， 团队能力反而会得到进一步增强 。
虚拟化工作环境 ， 以平台为解决之道
无论采用何种平台支持新型虚拟化工作环境 ， 都必须为员工配备全套必备工具和流程 ， 特别是负责创建、开发、测试和交付客户IT解决方案的项目团队 。
具体而言 ， 平台必须解决以下几个方面的问题 。
员工需要使用哪些工具来全面完成项目？流程的哪一阶段需要使用特定工具？可否贯穿从项目伊始到结束的整个过程？员工在哪里获取工具？在哪里存储正在进行的工作 ， 包括敏感信息、专有代码等？如何确保所有数据安全无虞？
分布式团队成员如何以及在“何处”开展协作？如何继续采用敏捷方法 ， 如站立短会、冲刺和反馈以及改进周期？项目经理如何确保团队保持最佳工作状态并按计划推进项目？
新的工作环境如何帮助建立信任 ， 打消客户心中的疑虑：“我根本看不到 ， 究竟你们有没有在推进项目？”新的分布式工作环境是否透明 ， 保证客户可以照常参与进来？


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