「贝壳」贝壳发布2020品质守护计划：更公平的合作生态，更美好的服务体验( 二 )
根据贝壳2020品质守护计划 ， 今年贝壳找房除了会提升八大服务承诺的覆盖城市、品牌和门店 ， 还将以更严格准入标准和履约要求 ， 切实提升用户安心购房体验 。 数据显示 ， 2020一季度来 ， 二手房领域的用户服务承诺覆盖品牌增加到135个 ， 门店达到26000家 。
同时 ， 在很多用户选择的新房领域 ， 贝壳联合众多开发商在行业内率先推出了“无理由退房”承诺 ， 让用户在认购后也可以像网购一样可以有“冷静期” ， 便于用户做出更理性的选择 。
上线2个月来 ， 贝壳已经在全国81个城市770个项目做出了无理由退房的承诺 ， 覆盖了11%的合作项目和11%的认购客户 ， 客户服务满意率达95.58% 。 成都德佑经纪人罗俊表示 ， “在为一位用户快速退掉因某些原因不能卖的新房后 ， 用户非常认可和感动 ， 对我们也更加信任了 。 ”相信随着“无理由退房”的新房承诺在更多城市、更多项目的不断推行 ， 它将成为贝壳平台优质服务的又一个新标签 ， 获得更多开发商伙伴、平台经纪人和用户的支持与信任 。
【「贝壳」贝壳发布2020品质守护计划：更公平的合作生态 ， 更美好的服务体验】葛静表示 ， 贝壳品质管理的核心是为服务者打造公平公正作业环境 ， 为用户创造品质居住体验 。 随着贝壳2020年品质守护计划的落地 ， 贝壳找房“有尊严的服务者 ， 更美好的居住”长期发展使命正进一步落地 ， 品质新居住时代也将加速到来 。
（责任编辑：常丹丹 HO016） 【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。
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