『』济宁曲阜市书院社区卫生服务中心开展出院患者随访工作
齐鲁网·闪电新闻4月24日讯为配合创建优质医院 ， 进一步开展优质服务 。济宁市曲阜市书院社区卫生服务中心积极开展出院患者“面对面”随访 ， 使患者出院后也感受到了医院“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的“售后”服务 。
【『』济宁曲阜市书院社区卫生服务中心开展出院患者随访工作】
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各个片区的家庭医生团队们 ， 在患者出院时对其个人资料进行登记 。其中包括患者的姓名、性别、住院号、主要诊断、治疗方案、出院日期、联系电话等 。根据这些资料我们入户进行“面对面”随访 。首先了解患者的预后情况 ， 做好健康宣教 ， 告知复诊时间 。其次 ， 正确指导患者服药 ， 对于长期患有慢性病的患者进行血压监测、心脏听诊等医疗服务 。最后征求患者对医疗和护理服务的意见和建议 ， 并进行记录整理 ， 以便更好地提升服务质量 。此次随访 ， 极大地增加了医患双方的信任 ， 使医患关系更加和谐 。入户进行“面对面”随访是医疗服务的延伸 ， 增强了医护人员的服务意识 ， 提高了病人的满意度 ， 提升了医院的社会形象及医院的经济效益和社会效益 。与此同时 ， 也受到了患者和家属的高度赞誉 。
张剑
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