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环卫■落叶萧萧 黄金台下

环卫■落叶萧萧 黄金台下
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【缘木求鱼】
评价一个管理制度好不好、合适不合适 ， 很重要的一个标志 ， 就是要看它能不能导致一个多赢局面的形成和巩固 。
木木
人民日报社大院西门外 ， 是一条南北走向的马路 ， 名曰“金台西路” 。 “金台”二字 ， 源自当年燕昭王所筑的黄金台 ， 据说遗址就在附近 。
金台西路 ， 南北不长 ， 不过六七百米的样子 ， 路也不宽 ， 双向两车道 。 路两侧不窄的步行道上 ， 种着高大的杨树 ， 整整齐齐排着队 ， 春夏时节 ， 绿荫蔽日 ， 凉风习习 ， 走在路上 ， 还是很惬意的 。
及至深秋 ， 几阵北风扫过 ， 再淋一两场冷雨 ， 满天的杨树叶子 ， 就忍不住张扬着金黄色的身姿 ， 纷纷扑落到地上 ， 很快便铺满整条步行道 。 此时行于此地 ， 简直就是享受了 ， 有舒朗起来的天空可悦目 ， 有脚下杨树叶子的浅吟低唱可聆听 。
能得如此享受 ， 当然要感谢负责打扫这条路的环卫工人吧 ， 感谢他们适时“偷懒” ， 没有时时打扫 ， 也更要感谢约束他们日常工作的规章制度 ， 带了实事求是的人性光辉 。 每年深秋时节 ， 落叶时紧时慢 ， 负责清扫路面的环卫工人 ， 似乎就会摆脱平日时时勉力清扫的规矩 ， 而完全依了落叶的节奏 ， 隔几天才集中清扫几次 。 于环卫管理部门而言 ， 这样的安排 ， 应该也是没办法的事吧 ， 人力宝贵 ， 能节省一些是一些；但对日日往来于此的路人而言 ， 就因此多了欣赏另一种天然之美的机会 ， 大约也算得上“意外”之幸 。
如果环卫管理部门“一丝不苟” ， 不讲人情、不讲条件 ， 严格要求环卫工人时时清扫 ， 恐怕“金台落叶”的秋日美景 ， 许多人就无缘得见了 。
从这个角度看 ， 适当的“偷懒儿” ， 对城市环卫而言 ， 就不是不可容忍之事 。 不过 ， 城市和城市不一样 ， 人和人也不一样；方方面面管理者的不同性格、不同管理偏好 ， 也决定了城市性格的迥然不同 。
前几天 ， 有人发了一段视频到网上 ， 引起热议 。 视频中 ， 郑州市某路段的几个环卫工人 ， 正使劲敲打路旁树上花朵 。 路人上前一问 ， 环卫工人“诉苦”曰：只要被执法检查人员拍到地面有落花、“不干净” ， 就要罚款100元（而工人们每天劳动所得不过七八十元） 。 这说法后来也被相关部门工作人员证实 ， 环卫工人的考核标准是“以克论净”——虽然没有具体解释 ， 但按照字面意思揣测 ， 就不能不让人为被考核的环卫工人捏把汗 。
有如此严苛的考核标准约束 ， 环卫工人使劲拍打路旁树上的春花 ， 使之早早落尽 ， 能够一次性打扫干净 ， 从而绝了被罚款后患的做法 ， 就很可以理解 。 站在环卫工人的角度想想 ， 除此之外 ， 大约也实在没有能免于被惩罚的更好办法吧 ， 即使时时奋力追了落英去打扫 ， 要照顾长长的一段路 ， 也难免顾此失彼 。 就此而言 ， 管理者所谓的“以克论净”的制度 ， 背后的“潜台词”是什么、想达到什么目的、形成何种局面 ， 当然大家就都心知肚明 。 这显然算不得好做法——明显一个多输的局面 ， 哪怕是制定管理办法的人 ， 也很难说能最终得到什么好处 。
评价一个管理制度好不好、合适不合适 ， 很重要的一个标志 ， 就是要看它能不能导致一个多赢局面的形成和巩固；因为只有实现多赢 ， 制度才有可持续性 ， 在运行中也才能实现最高效 。 环卫如此 ， 别的什么大约也一样 。 当年燕昭王筑黄金台 ， 延揽天下贤士 ， 不知给郭隗、乐毅们提没提什么具体要求 ， 大约是没有“以克论净”之类的规定吧 ， 否则 ， 也不会千年之后 ， 还能引逗得陈子昂登台临风 ， 鼻涕眼泪流得哪儿都是 。
许多年前 ， 英国有社会学研究者 ， 搞过一个研究 ， 重新评估了人类社会各类职业的真实价值 。 研究结果是 ， 投入1英镑 ， 能够“产出”数倍英镑社会价值的工作 ， 排在第一的是医院的清洁工 ， 排第二的就是城市环卫工 。 仔细想想 ， 事实也确实如此 。 这次肆虐世界的“疫情” ， 就对此又给出一次确定无疑的备注 。 不过 ， 现实社会中 ， 从事这些工作的人 ， 贡献虽多 ， 所得却少 ， 如果再总是被一些莫名其妙的条条框框束缚住 ， 就难免让人很无语 。


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