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解放网@海外新冠疫情心理咨询师24小时在线：帮无援的华人连上故土的“根”

摘要：截至4月21日 ， 热线和特别小组接打电话总量已达1251个 ， 完整案例达546个 ， 海外来电遍及美国、加拿大、意大利、德国、澳大利亚、韩国、马来西亚、阿联酋等8个国家 。
解放网@海外新冠疫情心理咨询师24小时在线：帮无援的华人连上故土的“根”
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凌晨2时 ， 一通来自美国纽约华人女子的电话 ， 打断了惠心的思绪：公公因感染新冠肺炎而去世 ， 她和丈夫、婆婆住在家中 ， 约了核酸测试 ， 却迟迟没有回音 ， 此刻女子心里十分无助 。 深夜值守的惠心一边聆听对方的倾诉 ， 一边慢慢引导她的情绪 ， 让她卸下心理包袱 。
惠心是一名心理咨询师 。 疫情暴发以来 ， 她和一群心理咨询师同伴坚守线上 ， 24小时不间断面向全球华人提供心理支持服务 ， 帮助在异国无援的华人连上故土的“根” 。 截至4月21日 ， 热线和特别小组接打电话总量已达1251个 ， 完整案例达546个 ， 海外来电遍及美国、加拿大、意大利、德国、澳大利亚、韩国、马来西亚、阿联酋等8个国家 。
24小时在线“流动爱”
“新冠疫情在海外暴发后 ， 一些海外华人遭遇当地歧视 ， 加之缺乏相应的社会支持 ， 心理上易陷入孤立无援的状态 。 ”知晓是惠迪吉24小时心理支持热线的负责人 ， 她带领43位专业心理咨询师组成志愿者团队 ， 并成立了生命关爱特别小组 ， 起初服务于国内特别是武汉等地区的病患及家庭 。 随着疫情在海外蔓延 ， 热线服务和生命关爱的范围扩大 。
3月11日起 ， 团队提供面向全球的中文公益心理支持服务 ， 并通过我国驻各地的总领事馆、留学生组织、基金会等途径发布信息 ， 方便当地华人和海外留学人员求助 。 由于时差关系 ， 很多国外来电集中在半夜 ， 为此团队成员在家轮班 ， 确保热线24小时不间断运作 。
咨询师惠心深夜接到了来自纽约的求助电话 。 求助女子已经出现咳嗽症状：“我们预约了核酸检测 ， 但医院迟迟没有回复 ， 心里感到很害怕 。 ”惠心一步步引导她打开心扉 ， 感受家庭的亲情 。 “我们要让她了解到 ， 当全家人很深地相爱时 ， 生命力会得到提升 ， 爱可以照亮生命中的阴霾 。 ”惠心说 。 当得知求助者的丈夫就在她身边时 ， 惠心鼓励她和丈夫一起念诵诗歌 。 念了两三遍 ， 求助者流泪了：“我想起了和丈夫恋爱时的美好时光 。 ”
在知晓看来 ， 心理援助的目的之一就是启动受助者内心的爱 ， 将之转化为力量 ， 支持他们走出困境 。 “恐惧时 ， 人们的内在心灵是关闭的 ， 当心灵敞开与亲人相连时 ， 不仅可以化解恐惧 ， 还可以让生命更光明、更健康 。 ”
帮华人连上故土的根
在众多来电中 ， 不少华人求助者表示 ， 感觉海外疫情比国内严重得多 ， 担心自己被感染 ， 因此整天惶恐焦虑 。 在知晓看来 ， 华人的疑病恐惧症状背后 ， 是对亲人和故土的深深渴望 。
3月20日 ， 咨询师丹青接到了莉莉的求助电话 ， 这是一个30多岁的华侨姑娘 ， 从小在美国长大 ， 目前一个人在纽约工作 。 一周前 ， 她和美国朋友聚会 ， 后来得知朋友的妻子确诊 ， 虽然朋友未感染 ， 但她担心朋友可能是无症状患者 ， 自己存在间接传染的可能性 。
莉莉的恐惧还来自社会压力 ， 一方面当地社会氛围让“华人的压力很大” ， 另一方面由于自我隔离、工作暂停 ， 收入明显下降 ， 同时她还担心社会治安问题 ， “感觉很崩溃” 。
丹青耐心地陪伴倾听 ， 让她的情绪慢慢平静下来 。 莉莉说起父亲常年在美国另一个州生活 ， 母亲已经离世十多年 ， 自己没有感情寄托 ， 常常感到孤独 。 在丹青看来 ， 求助者的焦虑背后是深沉的爱 。 她邀请莉莉把手放在心口回忆母亲的形象 ， “一开始妈妈的眼神是模糊的 ， 还有点凶 ， 后来妈妈的眼神清晰了 ， 她扎着辫子、穿着白色T恤的样子 ， 温暖有爱 。 ”
丹青进一步引导莉莉将思念与家族和故土相连 ， 并对着祖国的方向大声说出“我爱你们” ， 把更深更广的爱流动给家乡的土地和同胞 。 咨询结束时 ， 莉莉说感觉很舒服 ， 很有力量 ， 原来背着的“大包袱”卸了下来 。
很多华人的处境与莉莉类似 。 丹青坦言 ， 通过咨询 ， 她能感受到海外同胞们的艰难 。 “其实华人的孤独感较强 ， 但很多人不愿意表达出来 ， 透过这次疫情 ， 他们的内心空间被打开了 。 ”
【解放网@海外新冠疫情心理咨询师24小时在线：帮无援的华人连上故土的“根”】在知晓看来 ， 与父母之间的情感 ， 是一个人生命中最原初的情感 ， 蕴含着巨大的能量 ， 而家乡、民族和祖国是另一个母亲 。 “透过这次疫情 ， 我们也发现 ， 华人有强烈的归根渴望 ， 但很多人常年漂泊在海外 ， 缺乏文化根基 ， 我们所做的工作 ， 就是帮他们与故土相连 。 ”


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