：微软正在调查Surface Pro 7随机关机问题
去年 ， 微软推出了Surface Pro 7 ， 这款产品与它的前代产品Surface Pro 6基本相同 ， 但它配备了久违的USB-C接口 。而Surface Pro 7中的第10代英特尔芯片也带来了不错的性能提升 ， 该产品在亚马逊和其他卖场的评价都是四星好评 。
不幸的是 ， 一些SurfacePro 7的用户报告说 ， 他们的旗舰产品一直存在随机关机或自行关机问题 。在微软论坛上 ， 越来越多的用户报告说他们的设备出现了随机关机问题 。这个问题被广泛报道 ， 一位微软员工已经向消费者保证微软正在调查这个问题 。
【：微软正在调查Surface Pro 7随机关机问题】一位用户指出："对我来说 ， 如果我在使用设备 ， 然后停止做任何事情 ， 大概30秒到1分钟 ， 就会直接关机 ， 黑屏 。我可以按下电源键 ， 它就会启动 ， 好像一切都很好 ， 但我已经失去了所有打开的窗口和任何工作 。我试过重启操作系统 ， 确保已完成更新 ， 运行诊断工具箱 。到目前为止 ， 没有任何方式可以修复这个问题 。"
一位微软代表分享了调整默认睡眠时间的潜在变通方法 。然而 ， 用户指出 ， 更改默认睡眠时间并不能解决他们设备的问题 。虽然这可能是一个硬件问题 ， 但更可能与特定的固件或显示技术有关 。一种理论认为 ， 这个问题与英特尔省电技术 "面板自刷新 "有关 ， 关闭该功能可以帮助用户解决这个问题 。
要解决Surface Pro 7随机关机问题 ， 请尝试这个步骤：打开微软商店 ， 搜索 "Intel Graphics Command Center“ ， 从微软商店中安装应用程序 ， 在 "命令中心 "中 ， 导航到 "设置">"系统">"电源" ， 查找“面板自我刷新” ， 然后同时在“电池供电”和“插入电源”界面当中将“面板自我刷新”选项关闭 ， 最后重新启动设备 。
对于许多客户来说 ， 这似乎确实是一个潜在的修复方案 ， 但截至本周 ， 有些人的设备仍然存在问题 。
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