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董明珠直播“卡卡卡”，格力触网难难难

来源：中国新闻网董明珠直播“卡卡卡”，格力触网难难难
当董明珠直播首秀时间“撞车”罗永浩 ， 你会pick谁？如果你选择前者 ， 那你可要忍受“抓耳挠腮”的痛苦了 ， 因为实在太“卡卡卡”了！4月24日 ， 格力电器董事长董明珠迎来直播首秀 ， “董小姐”化身最强推销员与网友互动 。 董明珠曾表示“直播带货虽好 ， 但依然要坚持线下” ， 但随后又很快投身直播 ， 背后有怎样的“难言之隐”？01 尴尬！“董小姐”直播首秀1小时卡断5回董明珠的直播带货首秀并不像李佳琦、薇娅一样 ， 坐在桌前逐个介绍商品 ， 然后喊一句“倒计时3、2、1 ， 上架！” 。 董明珠采取了“走播”的形式 ， 带领围观网友把格力科技馆逛了一圈 ， 38个格力产品链接也一股脑儿摆上了购物车 。 董明珠变身推销员 ， 全程不停地介绍格力产品 。董明珠介绍 ， 她非常喜欢消费者购买格力产品使用后 ， 能够提很多意见 ， 她平时也会认真看网友的评论 。 在一小时的直播时长里 ， 董明珠介绍了空调、洗衣机、冰箱、厨房家电、小家电等多个品类的格力产品 ， 重点介绍了格力新冠病毒空气净化器 ， 以及疫情期间格力做的红外额温计、医用口罩 ， 还有她本人代言的电饭煲等产品 ， “谁现在去国外买电饭煲 ， 那可真是有点傻 。 ”董明珠说 。董明珠直播“卡卡卡”，格力触网难难难
▲董明珠抖音直播页面令人尴尬的是 ， 不知是首次直播团队经验不足 ， 还是受限于直播环境 ， 董明珠的直播间接连出现了卡顿、重声、没声音等 BUG。据中新经纬采访人员不完全统计 ， 在一小时直播时长里 ， 至少出现了五次长时间的卡顿 。第一次卡顿手机直接变成黑屏 ， 围观网友数量从 10 万瞬间掉到 6 万； 第四次卡顿围观数从 23 万直接掉到了 13 万 。网友们不断在评论区打出 “ 卡卡卡卡 ” 的评论 ， 但直到直播结束 ， 没有明显的改善 。董明珠直播“卡卡卡”，格力触网难难难
▲董明珠直播间卡顿不断网友也调侃道： “ 直播结束 ， 估计董姐得开除几个员工 。”“ 董姐研究下 5G 吧！ ”直播最后 ， 董明珠分享了她对职场的一些看法 。 当主持人问道收入重要还是平台重要时 ， 董明珠表示平台更重要 ， 但平台也需要我们呵护、创造 。 “尤其对于创业来说 ， 要坚守决心 ， 可能会遇到意想不到的困难 。 一季度格力业绩下滑 ， 我也很急 ， 但要勇敢面对 ， 不要裁员 ， 要和员工达成共识 。 ”董明珠说 。董明珠还表示 ， 她的梦想是做好每一天 。 对于2020年应届生找工作的建议 ， 她说：“要尽可能满足自己的爱好 ， 如果不能 ， 那就要承担对父母和社会责任 ， 首先保证有活干 。 ”不过 ， 董明珠直播带货首秀效果不是太好 。 新抖后台数据显示 ， 董明珠直播首秀当晚累计观看431万 ， 在线人数峰值21.63万 ， 商品销售额22.53万元 ， 销售额最高的商品是新冠空气净化器 ， 预计销售3台共3.62万元 。 智能锁、售价18999元的空气能热水器、标价16999元的变频空调、标价7399元的挂机空调等多种产品直播后销量为0 ， 卖的最好的是价格最便宜的充电宝 ， 10000mAh充电宝售价139元 ， 开播前一个小时销售为121台 ， 部分产品的销量为个位数 。02 疫情之下格力业绩巨降在“董明珠的店”销售格力口罩 ， 在抖音上直播卖货 ， 疫情爆发以来格力电器不断尝试互联网营销的背后 ， 是公司一季度销售额大幅下降的现状 。董明珠直播“卡卡卡”，格力触网难难难
在直播中 ， 董明珠直言 ， 受疫情影响 ， 一季度格力电器损失了300亿元 。而4月14日晚间 ， 格力电器公布的2020年一季度业绩预告显示 ， 公司今年第一季度归属于上市公司股东的净利润预计为13.3亿-17.1亿元 ， 相比上年同期的56.7亿元下降70%-77% 。格力电器在公告中解释 ， 受新型冠状病毒肺炎疫情影响 ， 空调行业终端市场销售、安装活动几乎无法开展 ， 公司及上下游企业不能及时复工复产 。 一季度 ， 空调行业终端消费需求萎缩 ， 叠加新能效标准实施预期影响 ， 行业竞争进一步加剧 ， 公司继续实施积极的促销政策 。家电行业分析师梁振鹏向中新经纬表示 ， 董明珠之所以选择在线上进行直播 ， 最主要的原因还是公司所面临的经营压力 。 受到疫情影响 ， 家电行业一季度整体的销售额大幅下滑 ， 实体门店更是无法正常营业 ， 这就使得包括格力在内的家电企业 ， 不得不采用各种各样的营销手段来提升公司业绩 。“整体来看 ， 董明珠尝试直播的做法值得肯定 ， 毕竟这是企业开拓多元化营销渠道、采用多元化营销方式的一种积极尝试 。 不过 ， 对于格力这样体量的企业来说 ， 这个做法也很难挽救公司销售额下滑的状况 。 ”梁振鹏说道 。在梁振鹏看来 ， 如今的家电行业已经是夕阳产业 ， 对于空调来说 ， 因为消费者购买之后还有一个安装的过程 ， 因此其换新频率更不如其他家电产品 ， 消费者往往只有在房屋装修的时候才会进行购买 。 “而格力一年2000多亿元的营收大多来自于空调 ， 缺少其他的家电产品的收入来平滑业绩 ， 这意味着格力未来的营业收入将面临着很大的瓶颈 。 ”03 格力转型线上的“经销商难题”值得一提的是 ， 就在今年4月1日 ， 董明珠在接受央视财经采访时还表示 ， 直播带货这是一种新模式 ， 大家都往这个方向走的时候 ， 我依然还是坚持我的线下 ， 随着疫情转好 ， 线下还是要把它做起来 。 当时董明珠称 ， 自己不愿意因为转向线上销售 ， 让格力五六十万线下门店的销售人员失业 。家电行业分析师刘步尘对中新经纬指出 ， 董明珠一边坚持线下一边又直播卖货的背后 ， 反映的其实是公司发力线上业务与维护经销商利益两者之间的矛盾 。“在格力电器的发展历史中 ， 公司的经销商模式发挥了很大的作用 ， 但是如今格力的经销商们却正在成为公司向线上转型的主要掣肘 ， 这也是为何董明珠会在今年4月1日表示仍然要坚持线下的原因 ， 很大一部分因素就是为了安抚经销商们的情绪 。 ”刘步尘具体解释道 。梁振鹏则指出 ， 过去的几年里 ， 家电产品在电商渠道上销售的比例几乎每年都在提升 ， 这种情况在未来也仍将继续 。 梁振鹏认为 ， 今年由于疫情的影响 ， 家电市场可能有一半的销售额都会来自于电商渠道 ， 在这一背景下 ， 格力电器层层的经销商体系就是一个沉重的包袱 。 “因为对于互联网时代下的消费者而言 ， 肯定是希望能够直接从厂商手里购买到产品 ， 而不是经过层层经销商的转手 。 因此对于格力电器来说 ， 未来如果要发力线上渠道 ， 那么就要考虑如何去平衡经销商的利益 。 ”文：常涛 吴亦涵 标题责编：常涛 罗琨 赵佳然


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