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[健康界]500多家诊所紧急转让，疫情之下( 三 )


“好事多磨” ， 在疫情的考验下 ， 能够经营有方 ， 必定是付出大代价进行全方位思考 ， 对边缘业务的及时止损 ， 对患者认可的核心业务保持并加强 ， 对资金链的管理 ， 对员工人力薪资配比的合理掌控 。
在确保了3~6个月现金流能“生存”的前提下 ， 可以尝试开展各种“之前想了但一直没时间做”的探索：
诊疗流程完善对于提高客户粘性、提升诊疗效率至关重要；客户画像的颗粒度分类；病例数据的梳理；会员制度设计；线上团队培训；短期引流营销方案；疫情长期持续下多点医师、专家团队的维护……
以诊疗服务提升和营收增长的一切相关核心点 ， 都可以在2020年的当下开始梳理 。
线下机构 ， 迈出线上探索的关键一步
疫情期 ， 几乎所有医疗机构都在不同层面上对线上领域有了着力点 ， O2O概念很早就在互联网医疗领域落地生根 ， 在传统医疗领域的成功商业模式仍然较少 ， 但早入局的佼佼者们已经收割了足够多的红利 。 如育学园的线上科普和母婴产品、知贝儿科的线上课程等有很好的项目营收和品牌效果 。
从线上探索的深度层次举例 ， 线上探索可以有：
在线咨询问诊；线上商城；线上培训；公益科普讲座；新媒体品宣；患者客户社群；直播带货；搭建病例数据库；互联网医院接入；药店配送合作；远程诊疗等 。
但须注意的是 ， 即便线下门诊量不佳 ， 线上探索仍需量力而行 ， 医疗服务作为产品的本质仍然是疗效和对患者的全周期关怀 ， 任何脱离本质的工具、服务都是本末倒置 。
“艰难困苦 ， 玉汝于成 ， 愿诊所人能倾尽全力熬过至暗时刻 ， 在那个不久的春天里 ， 能大口呼吸属于自己破茧重生的新鲜空气 。 ”
来源：诊锁界
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