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[]饿了么“无接触配送”激活消费潜力 | 上海法治报评论

外卖早已进入了市民生活 ， 即便在新冠肺炎疫情期间 ， 它也没有消停 ， 依然艰辛地在运行 。创立于上海的本地生活服务平台饿了么即是其一 。
以流程而言 ， 外卖联接着两端：骑手和消费者 。疫情使得两者不约而同地产生了食品安全的顾虑 ， 为此 ， 饿了么探索出一套餐饮“无接触配送”模式 ， 以激活消费潜力 。自1月30日饿了么推出“无接触配送”以来 ， 有17万份本埠消费者的外卖订单专门备注了“无接触”字眼 。
[]饿了么“无接触配送”激活消费潜力 | 上海法治报评论
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骑手的安心卡是“无接触配送”的重要内容 。安心卡真实记录了全流程信息 ， 诸如：骑手的姓名、今日的体温以及菜品制作人和打包员的姓名 。安全卡附入外卖包装袋内 ， 便于监查 ， 也带来了消费者一份安全感 。“无接触配送”的另一项内容是饿了么开发出智能取餐柜的远程维护功能 ， 并在App页面加入新模块 ， 让外卖可以“隔空传递” 。这些服务升级、技术创新极大地释放出“在线新经济”的市场能量 ， 使饿了么在业界占了先机 ， 获得更大的地盘 。
【[]饿了么“无接触配送”激活消费潜力 | 上海法治报评论】疫情肆虐时 ， 市场一度几近停摆 ， 消费力暂时冻结 。经过严防严控 ， 疫情向好趋稳 ， 如何把复工复产复市与满足消费需求相结合 ， 活跃市场以解冻消费力？饿了么化危为机 ， 于3月中旬策划推出“城市生活周”消费节 ， 通过优惠让利、鼓励“先吃后付款”等方式刺激消费 ， 近来仅小吃类销量周环比增速就接近四成 。
饿了么在疫情期间拓展新型消费、升级消费 ， 为重启市民消费增长按下“加速键” ， 这一做法不止对同行有启迪意义 ， 也为商界恢复经济、活跃市场、驱动消费打开了一条思路 。
作者 | 沈栖


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