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「成都商报（红星新闻）」天府通卡一笔消费11万余元？成都地铁：扣费正常，或是查询机器显示异常


近日 ， 市民邱先生遇到了一件奇怪的事情：他的天府通卡发生了两笔大额交易 ， 一笔是公交电子钱包消费了11万余元 ， 另外一笔是2万余元 。 到底咋回事？

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4月15日 ， 公交电子钱包消费11万余元

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4月20日 ， 交易金额2.2万余元
4月15日 ， 邱先生乘坐轨道交通1号线时 ， 在地铁站自助购票机充值时 ， 查询天府通卡片交易记录 。 交易金额显示“公交电子钱包消费117964.8元” 。 邱先生傻眼了 ， 14日他确实乘坐过公交 ， 刷卡金额是1.8元 ， 怎么就显示有11万多元的消费记录呢？“我没有充值这么多钱 ， 消费记录是哪里来的呢？”
4月24日 ， 邱先生乘坐地铁5号线 ， 查询消费记录时又遇到了同样的问题 ， 查询得知 ， 天府通卡片本月20日又有一笔交易记录 ， 显示金额22282.25元 。
邱先生随即向地铁工作人员反映 ， 工作人员表示不清楚情况 ， 建议邱先生咨询天府通客服 。 邱先生表示 ， “连续两次大额消费记录 ， 一笔2万多 ， 一笔11万多 ， 太夸张了 。 ”他也在贴吧发了这个事 ， 但是其他人都没遇到过这种情况 。 他想搞明白到底是怎么回事？

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天府通卡
今日（4月26日） ， 红星新闻采访人员带着邱先生的天府通卡和消费记录照片来到了成都天府通客服中心 。 针对邱先生遇到的问题 ， 天府通客服表示这种情况他们也是第一次遇到 ， 经客服人员详细查询后得知 ， 该卡的消费记录正常 ， 没有任何多扣费问题 ， 他们后台显示是正常的 。 “4月14日 ， 乘坐双流公交 ， 电子钱包消费显示的是1.8元 ， 并不是11万多 ， 显示正常 。 ”但是对于4月20日2万多元的消费 ， 该客服人员表示 ， 后台并没有查询到这条交易记录 。 她推测 ， “可能是由于网络波动 ， 终端查询机器显示异常 。 ”

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天府通客服查询数据
同一张卡片前后2次查询都显示异常 ， 具体原因到底是啥？随后采访人员联系了成都地铁 。 成都地铁核实情况后表示 ， 交易金额正常 ， 没有乱扣费 。 “会出现这种情况的原因是天府通卡和地铁卡设备终端读写器读取的技术标准和格式不同导致的 。 ”针对上述情况 ， 成都地铁表示后续将对设备进行升级 ， 升级后的设备仅显示天府通卡的地铁交易数据 ， 避免给乘客造成误会 。
红星新闻采访人员 胡挺 李跃
【「成都商报（红星新闻）」天府通卡一笔消费11万余元？成都地铁：扣费正常，或是查询机器显示异常】编辑 包程立


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