【保险】易安保险董事长总经理疑“内讧” 信保业务或面临巨额赔付？( 二 )
投诉量激增
业绩跌宕起伏的背后 ， 除了“履约保证保险”踩雷 ， 还有易安保险投诉量激增 ， 被监管点名的困局 。
据银保监会3月27日发布关于2019年保险消费投诉情况的通报显示 ， 易安保险2019年涉嫌非法违规投诉量位居财险公司第一位 ， 投诉案件累计309例 ， 同比激增15350.0% 。
而此前的2019年11月6日 ， 银保监会就发布通报单独指出 ， 易安保险涉嫌侵害消费者权益 ， 以至银保监会在当年6月至8月 ， 共受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉266件 ， 占同期受理互联网保险投诉量的64.10% 。
经银保监会核查 ， 上述投诉案例中有234笔赔案存在理赔核定超期限的问题 ， 平均核定时间55日 ， 其中 ， 180笔核定时间在31日-60日 ， 42笔核定时间在61日-90日 ， 7笔核定时间超过90日 ， 5笔至银保监会调查时仍未作出核定 。
而相关法律规定 ， 保险公司应该在被保险人报案后30天内做出核定 。
截至目前 ， 关于以上问题情况 ， 采访人员联系到易安保险相关负责人进行采访 ， 均未获得正面回复 。 易安保险下一步将如何像其发布声明中“经历了失败教训 ， 但绝不气馁和妥协 ， 始终相信能走出一条适合易安自身发展的互联网保险之路” ， 中国网财经将持续关注 。
（责任编辑：季丽亚 HN003）
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