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亲历：“三无产品”

根据百度百科:天猫……提供100%品质保证的商品！根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条：产品或者其包装上的标识必须真实 ， 并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂和厂址…………第三十七条：销售者不得伪造产地 ， 不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址 。上面提的这二项 ， 联系起来看就是不论是生产厂还是销售者：商品都要有合格证明和生产厂厂名和厂址 ， 并且必须真实！上述要求缺少或不符合其中一项或几项 ， 应该就是“不合格产品” ， 也叫“三无产品” 。今年1月10日 ， 我就开始了和上面相关的过程:我分别于2020年1月10日和11日在“天猫”商家：“天天特卖工厂店”购买了4g U盘各一个（订单号分别是：809571170374183870和812498019230183870） 。 收到货后测试一下 ， 第一个可用 ， 但第二个插到电脑上却不显示U盘 ， 换USB口（包括机后的USB口）均不显示：根本无法格式化 。 打开磁盘管理器 ， 可移动U盘（F盘）看得见 ， 但显示"无媒体" 。 在磁盘管理器对这右击鼠标 ， 进入"属性" 。 依然显示"无媒体"(见图1) 。 我立即（1月17日）与店家联系 。 联系3天了都无回音 ， 只能在1月20日提出“仅退款” 申请（注：退的选项只有二个：“退货退款”和“仅退款” 。 选择前者就意味赔钱：因为现在快递费上海到广东要12元 ， 已超过货价！） 。当天商家就拒绝 ， 要求我上传“能看出商品问题凭证或视频” ， 我拍好视频 ， 但是在申请里只能上传照片不能上传视频 ， 试了几次都不行 ， 只能在1月22日把视频上传到他店里（见附图2）,见没反应在2月8日又上传了一次 。 并再次提出“仅退款” ， 同时提出2个解决方案：1.只要店家明确承诺退货时承担实际运费 ， 我将把U盘寄回 。 2.因上海到广东运费12元 ， 我建议把U盘砸坏並提供照片给店家（见附图4） 。 这次店家还是拒绝：“亲爱的买家您好 ， 关于您的订单 ， 目前已反馈核实 ， 后续收到答复 ， 我们会及时给您处理 ， 抱歉给您带来不便 ， 望谅解 ， 祝您生活快乐！”（见附图4） 。 就这样来来回回几次 ， 都是这样“客气”但无实质内容地回复我 ， 每次都是“及时给您处理”就这样给你拖到3月份（见附图2） 。1月和2月我还能理解：“可能正好碰上春节加疫情特别情况” ， 但3月8日的答复还是这样！我感到被戏弄了 。我请教了我朋友 ， 他看了我的和店家联系记录和协商详情 ， 还看了我的U盘和包装 ， 告诉我说：你大概率买到三无产品了！他指出1. 没有产品质量检验合格证明（这可以解释50%的坏品率了） 。 2全部都是外文的包装盒（见图5左）的背面贴的一张小纸：上面字看不清楚 ， 大概是：“品牌：罗巴伦 ， 生产商：时代非凡(深圳)投资有限公司 ， 地址：深圳市龙岗区…街道立信路41号浦…工业园区C栋2…”（见图5右） 。 指出：投资有限公司不是生产厂 。 朋友要我向店家问清楚并百度一下 ， 并且要我学习一下《中华人民共和国产品质量法》第二十七条和第三十七条 。 我立刻问了店家的生产厂的名称地址等 ， 但商家再也不理我了（见附图3） 。今天我先对罗巴伦品牌百度一下 ， 基本都是转让商标（见图6） ， 然后百度“时代非凡(深圳)投资有限公司” ， 结果它是一个注册资金50万的非生产型企业（见图7） ， 地址完全不对 ， 公司的经营范围也没有生产方面的内容（见图8） ， 肯定不是生产厂！ ， 我又打0755-114电话查 ， 回答这个公司未登记！基本是 “三无产品”了！我记起我朋友的忠告：你的另外一个看起来好的U盘不要再用了！三无产品随时会坏！可是过了这么长时间了能退吗？发现收到的商品有问题 ， 不管是责任在客户还是在商家 ， 退的选项只有二个：“退货退款”和“仅退款” 。 根本没有“退货退款退运费” 选项 。 如果不想赔冤枉钱的无过错方选择了“仅退款” ， 那命运就掌握在商家手里 ， 因为天猫有规定：“平台无法支持仅退款申请 。 建议申请退货退款 ， 请买卖双方友好协商”（见附图9）！堵住了客户寻求天猫客服介入的路！这样一来无良商家就可采用不理你或拖死你的行为也不奇怪了……图1-买的U盘不能用：在“磁盘管理器”显示：无媒体亲历：“三无产品”
图2-和店家联系记录1亲历：“三无产品”
图3-和店家联系记录2亲历：“三无产品”
图4-退款：协商历史亲历：“三无产品”
图5-包装正反面亲历：“三无产品”
图6-罗巴伦商标（百度结果）亲历：“三无产品”
图7-时代非凡(深圳)投资有限公司亲历：“三无产品”


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