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##民航界权威大奖颁布，五家航空公司获颁最佳，餐饮服务哪家强？


你乘坐飞机出行旅游度假时 ， 会特意去追求更贴心的服务、更舒适的航程吗？会特意去选择心水航线、心水航空公司或者心水机场吗？那些航空公司最能“吸粉” ， 服务水平最能令人满意？在这方面有需求的游客不妨关注下民航界的这个奖项 。
4月27日 ， 第六届CAPSE航空服务奖获奖名单正式对外公布 。 厦门航空、四川航空、中国南方航空、山东航空、深圳航空获颁''最佳航空公司'' ， 上海虹桥机场、厦门高崎机场、深圳宝安机场、上海浦东机场、广州白云机场获颁''最佳机场'' 。
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据了解 ， CAPSE（民航旅客服务测评）于2012年成立 ， 作为独立的第三方民航服务测评机构 ， 凭借资深的民航背景和精准的旅客洞察 ， 在民航服务领域占据主流地位 。 CAPSE航空服务奖自2014年创办 ， 如今已有六年 。 第六届CAPSE航空服务奖的奖项评选以2019年全年收集的240万份真实旅客点评为依据 ， 数据共覆盖324家航空公司 ， 1103家机场 ， 29119个航班 ， 由CAPSE数据研究团队综合评审得出 ， 是民航领域最具公信力的奖项之一 。
本届CAPSE航空服务奖颁布了最佳航空公司、最佳机场、服务提升卓越奖、最佳服务效率机场四大奖项 。
厦门航空、四川航空、中国南方航空、山东航空、深圳航空五家航空公司获颁“最佳航空公司”奖项 ， 其中厦门航空和四川航空已蝉联六年CAPSE最佳航空公司 。
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上海虹桥机场、厦门高崎机场、深圳宝安机场、上海浦东机场、广州白云机场获颁“最佳机场”奖项 ， 其中上海虹桥机场、上海浦东机场连续六年获得CAPSE最佳机场 ， 深圳宝安机场连续四年获得CAPSE最佳机场 。
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服务提升卓越奖则分为航空公司、机场两部分 ， 其中 ， 机场服务提升卓越奖包含七大类 ， 航空公司服务提升卓越奖包含九大类 ， 共有16家民航实体获此殊荣 。
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今年CAPSE新增的最佳服务效率 ， 根据中国内地机场吞吐量分为三类 ， 分别由重庆江北国际机场、长沙黄花国际机场、南昌昌北国际机场获得殊荣 。
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南都采访人员 龙涛


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