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『寿险』寿险处发展黄金期 态势不因疫情改变

『寿险』寿险处发展黄金期 态势不因疫情改变
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证券时报采访人员 邓雄鹰
虽然新冠肺炎疫情在我国已经缓解 ， 但民众为防范疫情采取的社交隔离持续化和常态化 ， 将在未来一段时间继续成为寿险经营的巨大挑战 。
在疫情冲击最明显的2月份 ， 寿险业已经感受到了社交隔离对寿险营销的直接挑战 。 寿险传统的线下销售、增员、基础管理等活动无法开展 ， 高价值保障型业务销售难度非常大 。 在疫情缓解、各行业逐步复工复产的3月份 ， 寿险营销虽然呈现复苏态势 ， 但是复苏的力度和速度都难达预期 。
2020年一季度 ， 保险业原保险保费收入是1.67万亿 ， 同比仅增长2.3% ， 增幅同比下降13.6个百分点 。 具体到3月单月 ， 可从上市险企的业绩表现中窥得一二 。 3月单月 ， 平安寿险及健康险业务保费435亿元 ， 同比下降2% ， 其中个险新单保费96亿元 ， 降幅较上月相比均有所缩窄 ， 但同比下降幅度仍然达到了22% 。 太保寿险3月单月保费收入521亿元 ， 同比下降3.65% ， 降幅较上月下降2.44% ， 显示新单增长仍然承受较大压力 。
当然 ， 新单增长困境并非单一因素导致 。 近年来 ， 作为寿险营销主渠道的个险渠道本身已经到了发展瓶颈期 ， 传统“人海式”经营模式面临代理人增员难、新单增长难两大困境 。 今年来 ， 社交隔离对于以线下“面对面”销售为主的个险渠道来说更是雪上加霜 。
新冠肺炎疫情发生以来 ， 各保险公司采取了更加积极的产品、费用、队伍政策 ， 同时积极优化线上平台 ， 基于线上平台开展营销员线上考勤、培训、获客、展业等系列工作 ， 推动营销队伍在线销售、在线增募和在线管理 ， 升级线上智慧服务提升客户体验 。 这些措施一定程度上消化了线下展业难的不利影响 ， 同时线上销售呈现较大幅度增长 。
但是 ， 寿险经营复苏面临的难题是 ， 由于全球疫情仍严峻的局势以及民众为防范疫情减少不必要会面 ， 个险渠道的展业难和网销渠道的转化难问题仍然没有完全解决 。 一方面 ， 保险产品的复杂性和我国民众对保险认知的不足 ， 使得复杂保险产品难以大量通过线上售出 ， 目前保险公司线上主力产品仍是以低件均产品为主；另一方面 ， 疫情期间 ， 各公司虽然储备了较多的代理人新人及客户 ， 但储备客户的短期开发和转化效果还没有最大化实现 。
当然 ， 困境亦蕴藏机遇 。 在当前寿险经营复苏时期 ， 谁能尽快找到新单增长突破口 ， 谁就将在未来的寿险转型中抢得先机 。 随着人们对于新冠病毒认识加深和社会经济生活逐步回归正轨 ， 疫情短期影响终将过去 ， 中国寿险业正处于发展黄金时期的态势不会改变 。
（责任编辑：何一华 HN110）


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