@一家面包店是怎么干掉星巴克的？( 三 )
03 如何借鉴Panera Bread？
Panera Bread通过盲盒式的趣味抽奖、订阅会员制带来的“喝到就是赚到”心理来让用户心理成瘾 。 当然 ， PaneraBread 之所以可以让用户成瘾 ， 最根本的原因还是在于它过硬的产品品质与服务体验 。 消费者不是傻子 ， 套路再好 ， 如果舍本逐末忽视产品与体验 ， 消费者是终究不会长久为你买单的 。
成功的会员体系是不可完全照搬模仿的 ， 不同国家适合不同的会员体系 ， 不同企业适合不同的会员体系 ， 只要你能真正从用户思维出发 ， 结合自身的行业资源优势 ， 为用户提供极致的产品与服务 ， 会员体系才能成为企业超级增长的齿轮 。
Panera Bread把会员当作产品来做设计 。 星巴克的会员像是一张积分卡 ， Panera Bread的会员更像是一个随时充满惊喜的产品 。 它精心地设计了这个产品背后的逻辑 ， 以及以这个产品为主力产品形成的立体化的产品矩阵 。
这个案例很好地佐证了我在超级产品里讲到的超级增长以及超级盈利这两件事情 。 超级增长是基于用户自增长实现的 ， 超级盈利是形成了一个立体化的盈利模式 ， 也许在单点上没有那么多的收益 ， 整体上却能获得超级盈利 。
作者：艾老思 ， 艾永亮产品创新理论提出人
本文由 @艾老思 原创发布于人人都是产品经理 。 未经许可 ， 禁止转载
【@一家面包店是怎么干掉星巴克的？】题图来自 Pexels ， 基于 CC0 协议
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