『江门台』快递放入菜鸟驿站 市民认为取件不方便
【『江门台』快递放入菜鸟驿站 市民认为取件不方便】如今网购非常普遍 ， 不少人喜欢网购很重要的原因是因为便利 ， 手机上点一点 ， 商品直接送到家 。 但市民黄小姐向我台反映 ， 最近除了一家快递公司之外 ， 其他送到公司的快递没有征得自己的同意的情况下 ， 就被直接放到了公司附近的菜鸟驿站 ， 不再送快递上门 ， 而自己到驿站取件往返需要十多分钟 ， 非常不方便 。
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市民黄小姐说：“以前快递会打电话通知我取件 ， 如果没有空就帮我放快递箱 。 但现在不是 ， 送到附近的菜鸟驿站 ， 我们公司经常有些样品很重的 ， 这样不合理啊 。 ”
黄小姐告诉采访人员 ， 曾打电话和快递公司沟通 ， 但对方称已经和菜鸟驿站合作 ， 以后快递都会送到驿站 ， 这让她无法接受 。 “寄件方是付了钱 ， 我们也是付了钱 ， 你既然收了这个钱就要有这个服务 。 起码要给人一个选择 ， 你要去自提还是要送过来 ， 送过来是你基本的服务 。 ”
采访人员随后来到黄小姐公司附近的菜鸟驿站 ， 看到有不少市民前来取快递 。 对于现在很多快递公司直接把快递放入菜鸟驿站 ， 大家看法不一 。
市民苏先生表示 ， 当然最好还是送上楼 ， 现在不能送上楼了 ， 那么就放到门口让你下来拿 ， 要么就放在这里 。 我觉得还行 。
市民彭女士表示 ， 方便肯定没有以前方便了 ， 只要不是很大件的很重的物品也无所谓 。
这间菜鸟驿站的工作人员告诉采访人员 ， 驿站提供网购代收和寄件服务 ， 市民在营业时间内可以随时过来取件 。 “新客户都会打电话通知以后才放在这里 。 没有通知的我们也不会放 。 他不方便的 ， 我们也会用小车送到家里 。 快递员放我们这里只给3毛一票 ， 客户过来不收钱 ， 放几天都无所谓 。 ”
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采访人员随后从中通快递蓬江公司了解 ， 菜鸟驿站主要是为了解决快递末端配送问题 ， 减少最后一公里的物流成本 。 如果用户取件不方便 ， 可以要求快递员送货上门 。
中通快递蓬江公司经理卢振华说：“每一个快递放到快递箱 ， 我们的快递员都需要支付最少三毛 ， 最高五毛多的费用 。 如果用户不想放到驿站去 ， 可以跟驿站的店员反映 ， 我的件就不进这个驿站 。 驿站可以通过他的手机号 ， 进行一个设置 ， 以后他的件来到这里 ， 扫描就会提示这是需要送货上门的 ， 快递员就会帮他送货上门 。 ”
（江门台采访人员周珊珊 编辑殷武毅）
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