[环球网]数据造假严重、消费者投诉持续攀升，“网红带货”竟然这么乱( 二 )
亟待加强对直播带货的法律规范
中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》提到 ， 根据相关数据统计显示 ， 2019年我国直播电商市场规模已达4338亿元 ， 预计2020年行业总规模还将继续扩大 。
专家认为 ， 对丰富电商销售模式、拓宽销售渠道而言 ， 直播带货是一种顺应潮流的创新；但应当通过建立完善的规章制度加以引导 ， 更好地维护消费者合法权益 。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说 ， 目前 ， 电子商务法对电子商务平台责任已有规定 ， 但对短视频这类平台在电商行业中的性质 ， 暂无明确规定；有关部门可进一步明确各类短视频平台和电商平台之间的性质、关系 ， 完善相关法律规定 ， 避免直播带货领域成为法律空白地带 。
北京师范大学法学院教授刘德良认为 ， 直播平台要提高准入标准 ， 完善诚信评价机制 。 例如 ， 平台应进一步完善内容审核机制 ， 约束商家建立完备的售后机制 。 相关监管、执法部门可建立针对直播平台的网上巡查机制 ， 在全网开展数据打假行动 ， 防范数据欺诈行为 。 对于存在售假、伪造流量等行为的主播、“网红” ， 应列入失信名单 ， 定期向社会公布 。
【[环球网]数据造假严重、消费者投诉持续攀升，“网红带货”竟然这么乱】山东省消协相关负责人表示 ， 从直播购物遇到的问题来看 ， 多数消费者极易被夸大宣传或虚假信息所误导 ， 存在冲动消费行为 。 消费者在购买前应确认自己的实际需求 ， 了解商品详细信息 ， 在交易中保留必要的交易凭证 。 一旦发现权益受损 ， 及时联系消保组织揭露和举报相关违法违规行为 。
新华社“新华视点”采访人员邵鲁文、郑生竹
本文插图
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