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##浏阳城管路段长“上岗”，精准回应商户诉求

##浏阳城管路段长“上岗”，精准回应商户诉求
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城管队员主动上门 ， 给商户提供相关服务 ， 让商户少跑腿 。（市城管局供图）
浏阳日报讯（采访人员 李小雷）门店新开业 ， 开业活动难免要占用店外人行道 ， 但按照规定 ， 未经允许的占道经营属于违法 ， 这让李女士有点犯难 。不过 ， 就在李女士位于步行街的门店开业之际 ， 浏阳市城管局淮川中队的执法人员主动找上了门 ， 帮其办理了临时占道许可 ， 省去了不少麻烦 。
李女士享受的便捷服务 ， 得益于市城管局打造特色街区、城管路段长责任制试点路段的推行 。今后 ， 商户有需求 ， 只需一条信息 ， 就会有城管路段长主动上门服务 。开业之际 ， 城管人员主动上门提供服务
李女士在步行街租用了一间店铺 ， 准备经营服饰鞋帽 。为了吸引顾客 ， 门店开业时准备搞一场简单的庆祝仪式 ， 并请来了庆典公司 。
“准备在店外搭一个拱门 ， 放一点气球 ， 铺一条红地毯 ， 摆放一些朋友赠送的绿色植物等 。”李女士说 ， 就在她和庆典公司谈妥开业庆典事宜时 ， 庆典公司负责人一句询问 ， 让她有点犯难起来 ， “他们问我有没有向城管部门申请 ， 不然可能会因为违法占道被处罚 。”
“以前没有和城管部门打过交道 ， 怎么办手续 ， 我都不清楚 。”就在李女士托朋友打听手续办理事宜时 ， 市城管局淮川中队的执法人员找上了门——在巡查时得知李女士的门店即将开业 ， 执法人员主动上门提供服务 。
“我们按照助力‘三间经济’工作要求 ， 主动上门摸底登记商户信息 ， 发现李女士门店正在筹备开业 ， 但手续还不完善 ， 就上门提供服务了 。”据执法人员介绍 ， 他们当场就受理了李女士占道促销、街头活动、特色广告的申请 ， 打消了李女士的后顾之忧 。推行城管路段长责任制 ， 着力打造特色街区
不用自己跑腿 ， 工作人员主动上门把审批事项就办好了 ， 李女士享受到的城管上门服务 ， 得益于市城管局打造特色街区、城管路段长责任制试点路段的推行 。
作为首个试点路段的新文路步行街 ， 属地管理部门城管局淮川中队以党建引领为抓手 ， 以推行城管路段长责任制、党员“零距离”服务商户为着力点 ， 全力打造特色街区 ， 繁荣商圈经济 。
“每一个党员就是一名城管路段长 ， 负责服务指定路段的商户 ， 留有便民联系卡 ， 商户有需求 ， 只要一个电话或者一条微信 ， 我们就会主动上门帮忙解决难题 。”城管局淮川中队指导员李厚福说 ， 自中队推行城管路段长责任制 ， 着力打造特色街区工作启动以来 ， 城管路段长责任人及党员 ， 已与步行街108家商户实现面对面零距离对接 ， “我们承诺让城管队员多跑路 ， 实现商户零跑腿 。”
为实现这一承诺 ， 城管局淮川中队在步行街所有门店张贴了《党员联商户服务卡》 ， 并建立服务台账 。工作开展以来 ， 已解答门店商户各类咨询213次 ， 对商户促销活动、特色广告进行备案登记49次 ， 同时 ， 还组织召开了步行街商户代表“共同商议促发展”专题会议 ， 听取商户们提出的相关建议 。
“从来没有享受过这种服务 。”面对主动上门提供服务的城管队员 ， 李女士感慨地说 ， 城管部门在管理城市的同时 ， 更加注重服务了 ， 这让商户与城管部门的关系更加融洽了 ， 街头也就显得更加繁荣、和谐了 。助力“三间经济” ， 城管部门发布系列措施
这一变化的背后 ， 其实正是城管部门转变工作方式、服务经济社会发展的结果 。
为了最大限度降低疫情对经济社会的影响 ， 加快推进全市经济社会发展 ， 助力“三间”经济 ， 市城管局主动作为 ， 多措并举 ， 致力给市民、商户带去实实在在的优惠和便利 。
今年3月 ， 市城管局与淮川街道办事处联合出台了《关于打造特色街区促进商贸繁荣的实施意见》 ， 旨在将步行街打造为“促销活动特色街区、街头文化特许街区、广告招牌创意街区” 。4月 ， 市城管局又出台了《关于助力“三间”经济的十条措施》 ， 其中第四条措施就明确 ， 在步行街等符合条件的特色街区 ， 允许商家在划定区域、固定时段报辖区中队备案后进行摆卖 。


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