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纳税人■盐都区税务局为企业发展注入“新动能”

纳税人■盐都区税务局为企业发展注入“新动能”
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国税地税征管体制改革以来 ， 盐城市盐都区税务局坚持破障碍、去烦苛、筑坦途 ， 倾力打造“多样化暖心服务” 。 特别是在疫情期间 ， 盐都区税务局持续营造稳定公平透明、可预期的税收营商环境 ， 畅通办税缴费神经末梢 ， 确保市场主体更有活力 ， 助力企业复工复产 ， 推动经济社会高质量发展 。
基层分局建设到哪里
纳税服务就延伸到哪里
确立服务标准 。 基层分局是与纳税人最贴近的部门 。 区局努力探索纳税服务标准化建设工作 ， 积极先行先试 ， 延伸服务触角 ， 打造全市纳税服务标准化建设样板 。 设置分局纳服专岗 ， 一岗多人、一人多岗 ， 全面做好辖区内纳税服务工作 。 树立“全员服务”理念 ， 严格执行首问负责制 ， 按照“简化、统一、协调、优化”的原则 ， 编制岗责明晰、程序规范、操作标准的业务规程 ， 完善各项服务标准 ， 做到“岗岗有业务规范 ， 人人按标准履职” 。
完善咨询机制 。 组建由政策专家和业务骨干组成的40余人的纳税咨询专家团队 ， 开发纳税咨询服务平台 ， 明确分局首问负责、平台流转、专家解答、反馈及时的咨询答复流程 ， 为纳税人缴费人提供针对性、确定性和规范性的政策解读和问题解答服务 。 针对疫情后出台的多项税费优惠政策 ， 各分局还开通了“绿色通道” ， 对有关企业提供全程“一对一”电话连线、视频方式、网络连线等非接触式辅导方式 ， 确保企业尽快享受到政策优惠 。
拓展服务路径 。 为应对疫情 ， 区局不断拓展非接触式服务举措 ， 依托电子税务局、纳服平台、税务网站、税务公众号等12项载体 ， 全面实现网上办税、涉税辅导、纳税咨询快速导航功能 ， 网上办理效率明显提升 。 积极推广使用“我的盐城”和个税APP等移动办税系统 ， 实现契税征收、社保征收、个税申报等业务掌上办理 。 疫情期间 ， 区局电子税务局中纳税人201类涉税事项中185项可以网上办 ， 网上事项办达92% ， 上升77.8% 。 区局还设立盐都区税务局办公邮箱 ， 用于纳税人通过邮件方式报送各类申请事项 ， 通过邮箱共受理纳税人事项100多件 。
需求期盼出现在哪里
帮助解读就落实到哪里
聚焦优惠政策 。 将落实疫情期间各项税收优惠政策作为当前工作的“重中之重” ， 不断细化工作措施 ， 精准做好宣传辅导 ， 确保政策落实落地 。 通过门户网站、微信、短信、电子显示屏、纳税人网上学堂等渠道 ， 进一步扩大国家、省、市应对新冠疫情优惠政策宣传面 ， 提高纳税人缴费人政策知晓度 。 强化数据分析应用 ， 对政策对象明确、适用范围具体的优惠措施 ， 事先筛选出纳税人清单 ， 主动开展服务 ， 将政策“点对点”精准推送到户、辅导到位 。 疫情以来 ， 区局通过12366热线、特服号电话受理纳税人咨询3000余人次 ， 在媒体登载宣传信息20余条次 ， 宣传辅导面达100% 。
开通服务专车 。 开展“纳税服务直通车” ， 为重点企业复工复产提供特色个性化服务 ， 帮助企业全面掌握减税降费政策并及时申报享受政策红利 。 特别是在企业实施产业类重点项目时 ， 积极对接 ， 组织专业辅导团队主动送政策上门 。 今年以来 ， “直通车”共计发车9车次 ， 为26家企业提供个性化服务 ， 区局班子与60余家民营企业代表座谈交流 ， 解决纳税人提出的意见建议46条 。
发放退税红包 。 针对出口企业资金压力大的显示情况 ， 区局严格落实上级政策要求 ， 积极推行容缺办理、“非接触式”申报、在线调查评估等多维服务措施 ， 切实便利纳税人办理退税相关事项 。 目前正常出口退税的平均办理时间为一到两个工作日内 ， 一星期办理2个批次以上 ， 截至4月28日 ， 已累计为114户企业办理266笔出口退税业务 ， 总额达1.74亿元 。
梗阻痛点发生在哪里


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