『摄影中国』苏州相城保时捷4S店刚买保时捷有“异响”4S店称正常！维权结果…
北京联盟_本文原题：苏州相城保时捷4S店刚买保时捷有“异响”4S店称正常！维权结果…
家住相城区的王女士新买的保时捷刹车有异响 ， 4S店称属正常现象 ， 拒绝为其更换新刹车片 。
在看苏州《一槌·帮》栏目的介入下
事件终于在昨天（4月27日）迎来新进展
——4S店帮王女士打磨刹车片 ， 并赠送一定物品 。
上周 ， 《一槌·帮》栏目报道了《刚买的保时捷有“异响” ， 苏州4S店竟称：正常现象…》的新闻 ， 引起了网友的热议 。
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不少网友表示 ， 作为知名汽车品牌 ， 售后服务态度以及处理方式欠妥 ， 希望店方能给消费者一个满意答复 。
在《一槌·帮》栏目的持续关注下 ， 事件终于迎来新的进展 。 昨日（4月27日） ， 采访人员收到王女士的回复称：自己与4S店已经和解 。
王女士告诉采访人员 ， 当天她在家人的陪同下前往了位于相城区太阳路上的保时捷4S店 。 经过协商 ， 最终 ， 店方为她们提供的解决方案是：帮助打磨刹车片 ， 并赠送一定物品 。
刹车片异响确实是正常现象？
其实 ， 保时捷新车发出刹车异响并不是件新鲜事 ， 采访人员通过网络搜索发现 ， 早在几年前就有不少车友已经反映过类似问题 。
许多保时捷车主在论坛上反映当行车过程中 ， 低速慢踩刹车的时候 ， 会发出刺耳的金属摩擦声 。
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随后 ， 采访人员联系到了苏州市机动车维修行协会首席专家唐坚平 。 他表示 ， 这个问题实际上在很多品牌的车上都发生和存在的 。 刹车“异响”的纠纷多数是个人接受程度和期望值不同而引发 。
唐坚平解释道：“像这种高速车对制动片的材料选用原则是硬一点 ， 这样耐磨性会好 。 一般来说 ， 性能越高的刹车片所含金属成分越多 ， 对刹车盘金属与金属之间的摩擦也就更剧烈 ， 所以也更容易产生尖锐声响 。 ”
唐坚平建议 ， 如果是新车遇到这种情况 ， 一般有两种解决办法：
1. 使用一段时间 ， 让刹车片自行磨合 。
2. 将刹车片拆除后 ， 在刹车片上垫一些沙石放在平面上进行打磨 。 在“异响”能够接受的范围内 ， 还是建议让刹车片自然进行磨合 。
虽然专家表示不要对新车刹车“异响”过度在意 ， 但刚买的新车持续发出刺耳的声响 ， 实在是影响驾车体验 。 当刹车片在一段时间磨合后 ， 剧烈的“异响”还是没有消除 ， 最好还是寻求专业车厂协助进行刹车系统检测 。
唐坚平告诉采访人员：“如果确实是制动蹄片材料不当引起的 ， 消费者有权要求4S店和主机厂解决或召回 。 ”
如果消费者购买新车时遇到类似状况 ， 该注意什么呢？
【『摄影中国』苏州相城保时捷4S店刚买保时捷有“异响”4S店称正常！维权结果…】唐坚平提醒：广大车友在购车过程中 ， 一定要在提车前做足检查准备 ， 一旦发现车辆有“先天”缺陷 ， 需尽量于提车前反馈 。 在售后阶段 ， 注意保留相关证据 ， 如发票、合同以及与商家之间沟通的一些录音录像等材料 ， 以便于将来在维权过程中 ， 有证据进行支撑 。 看苏州专稿 文/谢雨蒙】
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