江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

##把真情播洒在乘客心中——记“贵州省工人先锋号”都匀公交18路班组( 二 )


##把真情播洒在乘客心中——记“贵州省工人先锋号”都匀公交18路班组
文章图片

文章图片

“乘客至上 ， 服务为本” 。在做好安全工作的基础上 ， 18路驾驶员把始终以乘客满意为标准 ， 以争创“工人先锋号”“巾帼文明号”“党员示范车”活动为载体 ， 秉承“乘客至上 ， 服务为本”的经营宗旨 ， 不断强化服务意识 ， 创新服务模式 。他们深知 ， 舒适的乘车环境是为乘客提供优质服务的重要环节 ， 无论早班、晚班 ， 每天他们都把座位、扶手、窗边、边裙等地方清扫干净 ， 每到夏季 ， 定期将空调过滤网擦冼干净成为了他们的“必修课”....他们将“家”的理念融入到服务之中 ， 努力提升服务质量 ， 用干净整洁的车厢给乘客提供温馨舒适的乘车体验 。
18路线上的“党员示范车”、“青年文明号”、“巾帼文明示范车” ， 在深入学习“不忘初心、牢记使命”主题教育中 ， 充分发挥党员模范带头作用 。多次参加由上级主管部门组织的人员疏散运送、抗灾救灾等工作 ， 在每年春运期间特别组织专车接送农民工到各线乘车 ， 同时每年在高考、中考期间进行爱心送考活动 。日复一日 ， 年复一年 ， 18路驾驶员们以“争先树优”为目标 ， “用微笑迎乘客 ， 把乘客当亲人” ， 在十米车厢里传递温暖、传递关爱 ， 为广大市民提供最舒适、最温馨的出行服务 。
“亲情服务 ， 文明公交” 。18路驾驶员这个大集体中 ， 有部分是女性 ， 她们巾帼不让须眉 ， 出满勤 ， 干满点 ， 超额完成各项生产任务 ， 让许多男子汉伸出了大拇指 。在线路营运中 ， 18路的驾驶人员们中速行驶 ， 靠边进站 ， 关门走车 ， 遇到老人小孩上车 ， 他们热情相帮 ， 在车上设“爱心专座” ， 使用“欢迎您乘坐18路公交车……” 。作为公司的“明星线路” ， 18路全体驾驶人员一直严格遵守道路交通安全法 ， 遵守安全行车操作 ， 坚持文明行车 ， 热情服务 ， 礼貌待客 ， 爱岗敬业 ， 展现公交服务品牌、城市文明形象 。
去年7月 ， 市民苏女士在大西门站乘坐18路公交去上班 ， 却在下车后发现自己遗落随身携带的包包 ， 包里面还有自己的手机 ， 苏女士立即拨打了自己的手机 ， 电话拨通了 ， 原来在苏女士下车后 ， 公交车司机徐师傅在终点站发现了遗落在车上的“口袋” ， 最后徐师傅把包包还给了苏女士 ， 公交司机徐师傅的这一举动深深地感动了苏女士 。在18路班组长达20余载的发展历程中 ， 涌现出众多脍炙人口的好人好事 ， 各类见义勇为、乐于助人、拾金不昧、扶老携幼的事迹层出不穷 ， 赢得了广大乘客的认可和赞誉 。公共交通作为展现城市形象的流动窗口 ， 不仅肩负着为广大老百姓提供便捷、舒心、安全出行环境的重担 ， 还承载着传播文明、传递友善的社会责任 。近年来 ， 都匀市公共交通总公司坚持安全生产是线路运营的第一要义 ， 坚持践行社会责任 ， 服务社会民生 ， 将精神文明创建贯穿于生产经营、企业管理实际 ， 狠抓职工队伍职业道德建设和综合素质教育 ， 努力营造积极团结、奋发进取的和谐氛围 ， 为都匀公交优良氛围的营造提供了精神土壤 。
“乘客至上 ， 服务为本” ， 是公交服务社会永恒的主题 ， 更是18路线驾驶员们恪守的职业准则 。22台公交车辆 ， 44名驾驶员 ， 每日载着亲情与文明 ， 在熟悉的道路上循环往复 ， 在平凡的岗位中 ， 积极探索驾驶技巧 ， 大胆创新服务方法 ， 努力打造让市民满意、让乘客放心的公交线路 ， 不断为提升城市窗口服务水平和文明形象做着自己的贡献 。今年 ， 18路20岁了 ， 18路上下全体正整装待发 ， 迎接新的挑战 ， 在十米长的车厢内 ， 用优质亲情服务打造着“工人先锋号”的闪光名片 ， 用汗水履行着自己的职责与担当 ， 展示着公交职工与时俱进、爱岗敬业、亲情服务、甘于奉献的时代风采 ， 成为这皓月之下那一颗最亮、最璀璨、最耀眼的星 。


推荐阅读


上一篇：华谊兄弟涨停究竟什么情况？华谊兄弟涨停令人震惊

下一篇：奥斯卡改规则究竟怎么回事？奥斯卡改规则令人震惊