##是细思极恐还是体验新奇？酒店业客户体验的十大创新( 二 )
VR
想象一下 ， 能够走进世界另一端的酒店房间 ， 查看确切的布局、景观和设施 。VR可让客人在线游览酒店、选择房间并直接预订 。他们还可以体验当地景点 ， 这让他们在到达目的地之前对自己的旅行计划充满期待和信心 。包括Radisson和美国Omni在内的许多酒店和度假村都提供了这项服务 ， 从而提高了客户满意度和在线预订率 。
AR
将虚拟信息覆盖到客人周围环境的能力为酒店打开了新的大门 。AR可用于带客人参观酒店 ， 展示酒店的设施并共享有关该地区的信息 。英国Premier Inn Hub酒店每间客房的墙壁都有当地的AR地图 。当客人将智能手机对准地图时 ， 他们可以了解当地景点 ， 并获得有关最佳景点和活动的推荐 。
定位服务
现代化酒店可以定位客人和员工 ， 从而使他们能够提供更多个性化的服务 。如果客人在酒店的酒吧 ， 他们可能会收到有关酒水交易的推送通知 。酒店工作人员可以根据客人在哪里度过时间来了解客人的喜好 。希尔顿在某些度假村使用定位服务 ， 根据客人的位置提醒客人可能感兴趣的事件和活动 。
酒店业依靠体验来提高顾客回头率 。利用最新的创意和技术进行创新 ， 酒店能够为客人提供其所渴望的新鲜、个性化的体验 。
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