「小阿说财经」向善而行”新注脚！，华泰保险净利润增长168%：诠释“向上而生
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在保险行业 ， 华泰保险集团素以“稳”著称 。 4月28日 ， 华泰保险集团披露成绩单显示 ， 2019年实现净利润14.04亿元 ， 同比大幅增长168% 。 在这背后 ， 华泰保险集团如何实现业务协同化发展 ， 而持续倡导的“向上而生和向善而行”在客户、员工、社会三大领域又是如何推进？
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据华泰保险相关负责人表示 ， 2019年集团及各子公司守住依法合规经营和质量效益发展两大底线 ， 推动业务协同、数字化和组织效能提升三大战略重点工作 ， 旗下财险、寿险、资产管理、基金管理四大核心业务板块均实现了稳健增长 。
数据显示 ， 2019年华泰保险集团实现营业收入157.25亿元 ， 其中保险业务收入142.98亿元 ， 总资产达到523.47亿元 。 其中 ， 华泰财险累计实现保险业务收入81.15亿元 ， 全年累计实现利润总额3.81亿元；华泰人寿原保费收入达到61.82亿元 ， 全年实现利润总额3.58亿元 。 如此来看 ， 华泰产寿险发展相比均衡 。
尤其值得一提的是
2019年华泰保险产寿险业务协同实现保费收入2.4亿元 ， 较2018年实现翻番 。 据了解 ， 业务协同、数字化、组织效能提升是华泰保险近年来三大战略重点工作 ， 华泰保险加大了在这三方面的投入力度并取得了不错的成效 。
与此同时 ， 华泰资产与华泰保兴基金也取得了不俗的成绩 。
华泰资产实现净利润2.36亿元 ， 其证券投资和项目投资管理资产规模均突破千亿大关 ， 且股权投资表现突出 ， 华淳基金投资的天宜上佳、晶晨股份实现科创板IPO ， 是保险资管行业投资科创板第一单；而作为华泰保险集团最年轻的业务板块 ， 华泰保兴基金公募基金截至2019年底管理规模合计460.53亿元 ， 同比大幅增长170% ， 固定收益类基金和权益类基金绝对收益表现 ， 均排名行业前列 。
“向上向善”之客户服务
科技赋能重在增强客户体验
华泰保险集团董事长兼CEO王梓木曾表示 ， 向上而生和向善而行 ， 体现了新商业文明时代的特征 。 2019年 ， 华泰保险通过数字化科技作为服务客户的重要手段 ， 不断提高客户体验 ， 最大化保障客户权益 ， 给予客户更多的关爱 ， 用“向上”的手段实现了客户服务“向善” 。
财险领域
华泰财险从客户实际需求出发 ， 通过整合微信服务入口 ， 布局全险种查询、保全、理赔自助服务功能 ， 辅以保险商城、第三方增值服务 ， 为客户提供全方位服务 。 全年华泰财险累计为客户提供各项自助服务超过150万次 ， 完成自助理赔案件超过6万件 。 不仅如此 ， 华泰财险还通过创新开发的视频自助理赔方式 ， 定损超过2000件 ， 极大地提高了理赔效率 。 其应用商城微站、小程序报案、OCR证件识别等多种数字化方式 ， 不断为客户提供更加专业、贴心、高效的服务 ， 最大限度地保障了客户权益 ， 增强了客户体验 。
寿险领域
华泰人寿则依托数字化在核保方面 ， 通过将部分业务规则进行前置 ， 在客户投保环节进行提示 ， 提升承保时效 。 同时 ， 2019年7月微服务平台增加了客服类电子信函查询功能 ， 方便客户自助查询、下载其名下保单的电子年度报告 。 据统计 ， 华泰人寿微服务全年累计共提供自助服务20多万次 ， 微信理赔报案2万余件 ， 通过e华泰App团险完成自助理赔案件6000多件 ， 累计赔付金额超过2.5亿元 。
“向善”之员工福利
引导职涯规划实现人才培育
人才 ， 向来是企业的立足之本 ， 也是现代企业持续有效发展的内在驱动力 。 为每一位员工提供广阔的职业发展空间 ， 以及具有竞争力的薪酬和福利计划 ， 是华泰保险人力资源管理理念和管理体系中不可或缺的重要部分 ， 更是践行企业社会责任 ， 落实“向善”的抓手 。
据悉 ， 华泰保险为员工积极打造和建立可持续、全覆盖的福利保障体系 ， 以“健康保障计划”、“生活保障计划”以及“补充养老计划”等三大计划为核心 ， 通过丰富多彩的福利项目组合尽心满足每一位员工的多元化需求 ， 充分体现了公司对员工的人文关怀 。 同时 ， 华泰保险建立了“专业+管理”的职业发展双通道体系 ， 大力实施岗位“AB角”模式、晋升、轮岗交流等多项重要的人才发展举措 ， 推动公司与员工的双赢发展 。
依托华泰网络学院 ， 华泰保险实现数字化网络学习不断升级 ， 2019年公司内部新课程开发上传数量455门 ， 平台活跃用户数量以及访问量均为历年之最 。 2019年围绕公司战略及业务需求 ， 华泰保险全面推进“华泰蓝”人才培养计划 ， 不断完善夯实“新蓝、浅蓝、蔚蓝、锐蓝、深蓝”各层级人才培养计划 ， 持续加强华泰管理团队领导力提升和文化认同 。
“向善”之社会责任
倾注民生工程与国家战略
【「小阿说财经」向善而行”新注脚！，华泰保险净利润增长168%：诠释“向上而生】作为一家具有强烈社会责任意识的全国性保险集团 ， 华泰保险集团重视履行企业社会责任 ， 秉承“让人们的生活品质不被风险所改变”的企业使命 ， 积极服务于国家经济发展 ， 积极响应“一带一路”倡议 ， 支持国家重大项目建设 ， 深入开展精准扶贫工作 。 王梓木表示 ， 保险公司的公众性和公益性 ， 使其具有天然的社会企业禀赋 。 保险业从参与公益事业 ， 发展到主业追求社会价值 ， 是一个升华 。
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