十万员工全球在线，英特尔IT打造云办公样板( 二 ) 作为全球最大的半导体芯片

我们很快就发现，尽管已早有规划，但我们仍无法按照预期需求维护VPN性能。我们不仅要在短时间内支持部分员工进行远程办公，还必须进一步努力，在IT方面为最坏的状况做好打算。我们以打破常规的速度，迎难而上，迅速构建起了支持能力，并分阶段开展工作，旨在开发出更持久的解决方案。无论如何，我们的响应措施必须跟上疫情发展步伐，这需要我们的团队在音频和视频工程、数据协作、安全和隐私、网络、服务器、存储、运营和虚拟化等方面通力合作，进一步加快响应速度。

传统的解决方案是在企业内部增加容量，这将耗时从两周到三个月不等。现在，我们反其道而行之，将一些带宽最密集的负载(例如音频和视频会议)转移到云上。英特尔的多云策略不但可有效维护安全性，也能够满足业务需求，并支持“任何即服务”(XaaS)功能，因此这一举措可谓化整为零。利用该策略，我们迅速扩大了对“任何即服务”产品和服务的使用。这样一来，员工就能轻松使用不需要VPN的工具和功能。在此期间，我们充分利用了与现有云服务供应商的合作关系，共同确定了必要的优先任务，以适应工作负载进一步过渡到云端。

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尽管我们制定了强有力的业务连续性规划和云就绪任务，这仍是一项艰巨的工作。我们必须在一个周末内就将英特尔的VPN容量翻倍，同时继续加速本地支持。值得欣慰的是，很快，全球各地的英特尔员工已经能够在家高效工作了。

调整流程，加快响应

疫情期间，我们迅速调整正式流程，以加快响应速度。因循守旧可能会致使数千名员工无法完成工作。此外，我们也对采购流程进行了酌情处理，修改了入职/离职流程，让员工能够在线办理入职/离职手续;暂时重新调用了“更新计划”的设备，加快了笔记本电脑的交付;并对远程办公添加了新的功能，从而实现了更大范围的协同办公。

IT部门的下一步措施

今天看来，我们取得初步成功的关键在于迅速采取行动，跳出传统的思维模式。在此期间，我们变换角度，以不同的方式来看待问题，在内部展开讨论，并做出快速决策——即使这意味着做出一些不可避免的妥协。从前的BCP如今已成为“新常态” ，更新后的BCP又会是什么样子?除了本轮疫情爆发，我们是否还面临着什么新的灾难?

我们认识到，如果能够在必要时利用云解决方案进行突发容量扩展，我们就能抢出时间，构建其它基础设施。在为远程办公提供支持的前两周，我们已经能够为新增容量建立充分冗余。现在，我们可以开始从云中拉回一些“即服务”负载，用以优化成本与解决方案，同时我们也仍然可以利用这种突发功能来满足未来的需求。

展望未来

抗击新冠肺炎疫情的战斗还远没有接近尾声。我们随时准备与世界各地的人民与政府机构携手合作，共克时艰。然而，我们的世界可能永远回不到疫情爆发之前的样子了。目前看来，此次疫情可能是一个转折点，它有效证明了大规模远程办公的益处与成功。与此同时，我们也可能会看到新的颠覆性商业模式与技术的出现，它们有可能彻底改变我们的工作方式。对于我们当中的许多人来说，此次疫情也将凸显我们在数字化转型之旅中所处的位置。当疫情结束后，人们会进行反思，大多数公司则将会以更大力度加速推动自身的数字转型战略，以期从容应对未知、驾驭未来。