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机构■学霸君承诺五月中旬退款

机构■学霸君承诺五月中旬退款
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昨天 ， 山东商报以《在线辅导不上了 ， 还得每月“打钱”》为题 ， 报道了学霸君“分期付款”办时容易退时难一事 ， 引发广泛关注 。 不少网友表示遇到类似问题 ， 还有不少网友咨询遇到类似行为该如何维权 。山东商报·速豹新闻采访人员 董雪
老师发链接家长办贷款
全程未见金融机构现身
昨天下午 ， 杜女士告诉山东商报·速豹新闻采访人员 ， 目前“学霸君1对1”仍未给其退款 。 每月中旬是扣款日 ， 一想到马上要扣5月份的款 ， 杜女士很是着急 。 说起当时为何办理分期付款 ， 杜女士告诉采访人员 ， 当时一下子要交48000元的费用 ， 确实一下子拿出来有困难 。 当时“学霸君1对1”的对接老师 ， 立马给推荐分期贷款 ， 而且承诺无息 ， “那个老师还告诉我 ， 说孩子同学家也是办理的分期付款 ， 于是我当时就办了 。 ”
决定分期付款后 ， “学霸君1对1”对接老师立马给杜女士发过来一个链接 ， 按照上面的指引 ， 杜女士在中银消费金融很顺利的办理了分期贷款 ， “当时觉得都是正规机构 ， 也就没仔细看贷款条款和注意事项 ， 现在才知道 ， 如果逾期不还就会产生不良影响和违约费用 ， 还款违约行为将被报送中国人民银行金融信息基础数据库 。 ”杜女士坦言 ， 目前自己收入减少 ， 每个月3600元的扣款让她倍感压力 。
所有款项都给了学霸君
想中止贷款需先退款
4月30日下午 ， 采访人员就此事致电中银消费金融 ， 其客服回应称公司已经将所有款项付给了“学霸君1对1” ， 如果想终止贷款 ， 需要“学霸君1对1”将这部分钱款退还至金融公司 。
当日 ， 杜女士再次联系“学霸君1对1” ， 对方称正在加急办理 ， 但并没有说明具体退款时间 。 “我当时觉得继续这样联系还是解决不了问题 ， 就把咱商报微信公号上的新闻链接发给了班主任张老师和当时让我缴费的老师 。 随后这两位老师都和我联系 ， 说是能在5月13号给予退款 。 ”
采用“教育分期”
培训机构变相规避规定
今年4月16日 ， 教育部曾发布提醒 ， 要求校外培训机构学费收取不得超过3个月、不得违规提前预收培训费 。 教育部在提醒中建议 ， 家长安排学生参加校外培训要认真阅读、充分理解培训合同文本内容 ， 不要超期超前交费 ， 保留好合同文本和交费发票 ， 依法维护自身权益 。
据《中国消费者报》报道 ， 在线教育培训机构的不规范营销 ， 以及不少消费者对消费金融知识的缺乏 ， 导致网上教育培训退款难成了投诉热点和难点 。 中国消费者协会公布的2019年全国消协组织受理投诉情况分析显示 ， “预付式消费”已经从健身、美发美容进入教育培训等领域 。 教育机构与消费金融公司合作的过程中 ， 教育机构每推动一单分期业务 ， 都可以从消费金融公司获取佣金 。 为了赚取这笔佣金 ， 一些教育机构纷纷打出“免息”“免手续费”等噱头 ， 以进一步扩大生源 ， 提高获客率 ， 分期付款的首付门槛也不断降低 。
律师说法
选择培训机构不要盲目
那么遇到类似事情 ， 消费者该如何保障自己的合法权益？采访人员咨询了北京市盈科（济南）律师事务所合伙人律师王永明 。 王永明认为遇到权益受损 ， 必须要积极依法维权 。 一般有三种途径：一是消费者可以去该公司所在地的教育行政管理部门投诉；二是去消费者协会投诉；三是通过法院提起诉讼 。 “虽然孩子的教育很重要 ， 很多人看到广告容易冲动消费 ， 其实对其并不了解 。 选择培训机构不要盲目 ， 付款之前要考察口碑资质等 ， 避免事后退款纠纷的发生 。 同时也建议金融监管部门进一步加强对教育分期贷款业务的监管 ， 要求消费金融机构严格审核教育分期贷款的场景 ， 避免发生侵犯消费者权益的行为 。 ”
（责任编辑：王治强 HF013）


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