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「乔家大院」5A级景区为何接二连三地“人设崩塌”？


北京联盟_本文原题：5A级景区为何接二连三地“人设崩塌”？
中国是旅游大国 ， 也是经济大国 ， 为了制定行业标准并推动旅游业更好更快发展 ， 从2001年开始 ， 景区开始实行“A级”制 ， 从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级 。
据统计 ， 截止2018年底 ， 全国共有A级景区11924个 ， 5A级景区则有259家 ， 全年接待总人数60.24亿人次 ， 实现旅游收入4707.54亿元 。
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本文插图

作为处于金字塔尖的景区 ， 5A级景区享有最高荣誉 ， 一度代表着景区界的最高水平 。 但这并不意味着：得到了最高头衔的加持 ， 就能高枕无忧 ， 一如逆水行舟 ， 不进则退 。
事实上 ， 从2015年开始 ， 5A级景区就被纳入动态管理 ， 4月份就有1家5A级旅游景区被严重警告 ， 9家5A级旅游景区被警告 ， 到了10月份 ， 山海关成为首个被“摘牌”的5A级景区；2016年 ， 橘子洲和神龙峡景区相继被取消5A景区资质；2017年 ， 又有丽江古城、镜泊湖和老虎滩海洋公园三家5A级景区被严重警告；而今年 ， 沈阳植物园、雁荡山景区、云台山景区、雁南飞茶田景区、峨眉山景区和石林景区等6家5A级旅游景区遭到通报批评 ， 乔家大院更是被直接摘牌 ， 成为全国第4家被撤销5A级资质的景区 。
「乔家大院」5A级景区为何接二连三地“人设崩塌”？
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从严重警告到直接摘牌 ， 景区动态管理越来越严格 ， 也越来越规范 ， 而“有进有出”正是国际文化旅游领域的基本规则 。
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那么问题来了：本应该成为业界标杆的5A级景区 ， 为何一而再 ， 再而三地“人设崩塌”？
纵观历次的摘牌与警告 ， 旅游乱象主要体现在两方面 ， 其一是市场秩序混乱 ， 存在安全隐患 ， 比如山海关景区、明十三陵景区、丽江古城等景区 ， 欺客宰客的现象尤为严重 ， 东方明珠广播电视塔、濠河景区则存在明显的旅游安全隐患 ， 武夷山则是野导游扎堆；其二是景区管理混乱 ， 卫生服务不达标方面 ， 比如橘子洲景区厕所设施破旧、异味严重、景区服务人员不足等 。
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由此不难看出 ， 很多景区都抱有一种侥幸心理 ， 以为拥有了“5A级”这一护身符就万事大吉 ， 不仅没有了任何敬畏之心 ， 也丢掉了初心 ， 片面地追求经济效益最大化 ， 从而忽略了游客的体验感受 ， 导致服务水平降低 ， 旅游体验每况愈下 。
都说打天下难 ， 守天下更难 ， 5A级景区并非一次性投入 ， 要长期常态保持高质量高水平 ， 绝非易事 ， 既需要持之以恒地投入 ， 也需要与时俱进 。 否则 ， 就算没有被摘牌 ， 也会被市场这一“照妖镜”显出原形 ， 逐渐丧失竞争力 ， 流失客流 。
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我们再将焦点放到本次事件的主角乔家大院身上 ， 它又为何步了山海关、橘子洲、神龙峡的后尘？
据悉 ， 乔家大院之所以被取消5A资格 ， 主要与景区内部管理混乱、商业气息过浓、建筑管理不到位等有关 。
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乔家大院一直自诩为“皇家看故宫 ， 民宅看乔家” ， 然而 ， 故宫的建筑面积足足有15万平方米 ， 乔家大院仅4000余平方米 ， 但前者的票价只有后者的一半不到 。
过高的门票价 ， 却并没有带来更好的服务 ， 一味地将历史做成生意 ， 各种乱扩乱建 ， 商店更是随处可见 ， 甚至鸠占鹊巢 ， 以至于变成了“商家大院” 。


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