『手机』一个奇怪的问题,如何让买了小米的用户觉得小米好?

前一段时间 , 评价君遇到了一个奇怪的事情 , 就是老朋友打算换5G手机 , 他此前一直是三星用户 , 但现在三星新款旗舰有点贵 , 所以决定买一款国产5G手机 。
在一轮轮的筛选后 , 他最终选择了小米10 , 3999元 。评价君问他为什么选择小米10 , 本以为他会例举很多优点 ,结果不是 , 他是举出了很多其它手机不理想的地方 , 最后虽然小米也有不足 , 但还是可以选的 。原来是排除法 。
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后来过了几天 , 他向我吐了一堆牢骚 , 比如小米10这里和三星不同 , 那里用着不习惯等等 , 我说你这是用上了 , 但还是不太喜欢 , 或者说不太习惯啊 。他说是 , 还得习惯习惯 。
评价君想 , 如何让购买小米的用户 , 喜欢上小米 , 向别人推荐小米 , 可能是小米需要面对的一个棘手问题吧 。
最近看到一篇采访余承东的文章 , 文中提到“用户推荐度才是华为最为重视的指标 , 这也是华为能够在大环境剧烈下滑的情况下保持增长的关键 。”感觉确实很有道理 。
如果一个广告天天播放 , 介绍手机优点 , 那么即使再精美 , 也就会被当作广告 , 人们一看而过 。如果一个营销媒体天天介绍手机的功能 , 那也更多会被看作是软性的宣传 , 还是宣传的成分多一些 。而如果一个已经使用的用户现身说法 , 则可信度会大大增加 。
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虽然说这里存在着人们美化自己选择产品的问题 , 但涉及到向朋友推荐这种事 , 大多数人还是会实话实说的 , 毕竟如果忽悠别人 , 可能损失一个朋友的信任 , 而即使朋友买了同款 , 自己其实也没有半毛钱所得 。
所以显然 , 余总抓住了事物的核心 , 重复购买或者向朋友推荐 , 既是一个产品增长的关键点 , 也是产品过硬的最好说明 。
评价君发现 , 在城市里 , 消费者基本上都十分理性的 , 评价君在一个车友会里 , 里面有律师 , 经理 , 飞机工程师等等 , 谈到自己品牌的车 , 大家总体满意 , 但也提出了很多问题 , 而谈到特斯拉 , 认为其科技含量高 , 但也并非完美 。在一个理性占主导的消费群里 , 基本上非理性的声音不会太大 。
所以 , 对于理性的人 , 说得天花乱坠可能有点用 , 但面对一个理性的群体时 , 这些宣传是无用的 , 还容易造成反感 。只有一次次客观地宣传自己通过研发取得的 , 人无我有的突破 , 才能让人刮目相看 。
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最近小米推出的MIUI 12 , 应该算作这一类的营销 , 通过大量的劳动 , 带来真切的不同的体验 , 这正是大家所需要的 。同时MIUI 12在防止APP自启动方面的努力 , 也是有目共睹的 。
同理 , 小米手机最近一年到来 , 在首发时供货的充足 , 以及系统中弹出广告的显著降低 , 都为准备购买小米手机 , 或者使用上小米手机的用户带来了好感 。
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雷总近日在微博上表示 , 要在强化研发的同时 , 也强化品牌和营销工作 , 这显然是很必要的 , 但其实也不是很复杂 。通过技术研发 , 让更多用户感受到小米手机网络的快捷(比如小米10青春版又增加了的四天线轮发技术) , 让大家更爱分享小米手机拍照的作品 , 更满意小米的系统 , 电池续航等 , 从企业、媒体、用户三个角度进行传播 , 就可以了 。


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