[宁波]今天起，正式收费！( 二 )
调查中 ， 也有用户明确给收费点了赞：“天下没有免费的午餐 ， 12小时免费已经很不错了 ， 很多人动不动就两三天不取 。 ”
■建议：快递员应该提前电话确认是否存放快递柜
也有网友提出 ， 快递柜开始收费 ， 快递员就应该提前电话联系 ， 是否要放在柜子里 。
业内：快递柜会员制可能对快递员影响更大
相比市民 ， 快递柜会员制可能会对快递员的影响更大 。
一位快递企业负责人告诉记者 ， 未征得用户本人同意 ， 产生了超时费 ， 这种情况下用户可以联系快递员或快递公司 ， 要求快递员重新投递 。
原本快递小哥可能会直接把快递放在丰巢 ， 但今后 ， 收件人既不能按时取件 ， 又不肯付费的 ， 快递小哥就只能送件上门了 。
▲快递员的说法 “反 正电话联系呗 ， 他让怎么送我们就怎么送 。 （记者：那到双十一的时候怎么办呢？）双十一不清楚 。 反正主要还是联系客户 ， 东西不好乱投的 ， 我们乱投客户不满意 ， 一 个投诉就是100元钱 。 ” 专家：时机还没到来此时收费有挑战
针对快递柜会员制 ， 有律师认为 ， 如果快递柜一开始就收费 ， 那么纯粹就是市场行为 ， 可以由用户自主选择是不是去用它 。 但律师也提出 ，丰巢柜一开始免费 ， 意味着企业是想以此来吸引大量客户 。 等到现在客户习惯了使用 ， 并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时 ， 企业突然说要收费 ， 属于改变既有服务规则的行为 ， 涉嫌侵犯消费者自主选择权 。
而在业内专家看来 ， 当前 ， 快递柜的铺设量和用户使用习惯都在一个关键节点上 ， 把压力转嫁到消费者时机还没到来 。 此时收费 ， 可能各方都难以接受 ， 快递柜企业、快递小哥收到的投诉会增多 。
丰巢回应“上线会员服务”：
保证用户使用智能柜的效率及确定性环球网记者就此事联系丰巢 ， 丰巢相关负责人回应称：为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务 ， 丰巢科技将于2020年4月30日上线会员服务 ， 以保证用户使用智能柜的效率以及确定性 ， 给广大用户提供更好的服务 。
【[宁波]今天起，正式收费！】对于会员服务的解读 ，丰巢相关负责人表示 ， 以上会员服务消费者可在线上进行选择 ， 未经消费者同意的情况下 ， 将不产生任何费用 。 针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户 ， 丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务 ， 如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜 。
青年大学习
责编 | 曹胜男
编辑 | 乔佳慧
组稿 | 李贵
校对 | 舒云飞、顾伟嘉
审核 |棒棒糖菇凉
来源 | 综合整理自安徽卫视新媒体、钱江晚报、阿六头说新闻、环球网、新闻晨报、浙江在线等
声明 |文章部分图文版权归原创作者所有 ， 如有侵权请与我们联系删除 。
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