江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

[]教育培训消费如何防坑？长沙市消委会提醒:报名前先上网查信誉

[]教育培训消费如何防坑？长沙市消委会提醒:报名前先上网查信誉
文章图片

文章图片

随着疫情得到控制和生产生活的逐步恢复 ， 教育培训消费类咨询投诉数量明显增多 ， 霸王条款、虚假承诺、拖延退费等问题突出 ， 消费者反响强烈 。为进一步维护教育培训消费者的合法权益 ， 规避交易风险 ， 近日 ， 长沙市消费者委员会发布消费提示 。
【[]教育培训消费如何防坑？长沙市消委会提醒:报名前先上网查信誉】长沙市消委会提醒消费者选择信誉良好的机构 ， 签订合同要慎重 。消费者可通过“企业信用信息公示系统”网站或相关平台查看教育培训机构的信誉、口碑 ， 对该类机构的师资力量、加盟信息作核实 ， 对机构教学环境做实地考察 。把经营者有关宣传及口头承诺写入合同条款 ， 明确双方权利义务 。
缴费容易退费难 ， 培训机构模糊退费规则 。是常见问题 。对此 ， 长沙市消委会表示 ， 退费从法律层面分析其实就是提前解除合同 ， 如果一方不同意 ， 则需要根据双方签订的协议来定 ， 如果需要强制解除合同 ， 则需要消费者举证对方存在违法情形 ， 如果消费者认为商家的违约金过高 ， 可以要求人民法院或者仲裁机构来进行调整 。
消费者付款后往往处于被动的地位 ， 一旦出现问题 ， 权益难以得到保障 。从具体投诉来看 ， 预付式消费中存在的侵权事实主要有商家夸大宣传吸引客源、拒不兑现宣传承诺、商品或服务质量难以得到保障、设置霸王条款、变更后的经营主体拒绝承继原有义务、设置高额的退款门槛、商家倒闭跑路等情况 。因此 ， 消费者保持警惕 ， 注意保留证据很重要 。
受疫情影响 ， 商家存在压缩减少课程、线下培训改为线上培训等行为 ， 消费者应根据自身实际 ， 对培训质量、培训效果等影响 ， 及时有效和商家做好沟通协调 ， 必要时可以提出取消、变更培训服务 ， 如退费、补课等 。因此 ， 长沙市消委会提醒消费者:变更合同需要双方协商一致 。
此外 ， 消费者要尽量避个人原因违约 。调查显示 ， 消费者因个人时间不允许、工作变动、家庭搬迁、身体不适等原因导致的退款纠纷有增多趋势 ， 甚至有的家长盲目替孩子报名培训班 ， 孩子却因为听不懂抵触上课 ， 导致退款纠纷 。
长沙市消费者委员会同时警示经营者诚信经营 ， 妥善处理消费纠纷 。不得以诱导、欺骗等方式销售产品和服务；尊重消费者知情权 ， 强化师资力量 ， 不得擅自更改教学内容 ， 不得故意拖延退费或设置不合理扣费项目 。
潇湘晨报采访人员李姝


    推荐阅读


    上一篇：■男子酒驾遇交警匆忙换司机，结果尴尬了

    下一篇：『』海报 | 劳动光荣，今天我在一线！