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「上元观」汉中某班车多收费，被罚！


北京联盟_本文原题：汉中某班车多收费 ， 被罚！
4月28日 ， 洋县道路运输管理所就洋县汉中 ， 班车乱收费现象严重进行了回复 。
网友留言：
4月11号我早上从上元观坐车到城固是3元 ， 当天中午10点30分我在城固等车到上元观上高速 ， 洋县汉中 陕F-28***班车收费5元 。 经询问司机及售票员一致否认收费3元 ， 此情况不是个例 ， 多有发生 。 请有关部门核实及整治乱收费现象 ， 共建我大洋县良好有序交通环境！谢谢！
【「上元观」汉中某班车多收费，被罚！】「上元观」汉中某班车多收费，被罚！
本文插图

洋县道路运输管理所回复：
您好 ， 我是洋县道路运输管理所工作人员 ， 根据您反映的问题 ， 我所进行了调查处理 。 经查 ， 4月11日 ， 陕F28***客车执行洋县至汉中运营任务时 ， 经城固县城搭载乘客前往上元观 ， 按核定标准应收取车费4.5元 ， 该车乘务员违规收取乘客车费5元 ， 且服务态度较差 ， 情况属实 。 对此 ， 我所进行了严肃处理 ， 责令洋县客运公司对陕F28***客车当班司乘人员违规行为进行批评教育 ， 对乘务员停班待岗7天 ， 重新学习服务规范和票价执行标准 ， 并十倍返还多收部分票款给乘客 ， 取得乘客谅解 。 将本次违规行为记录在案 ， 纳入企业年度服务质量信誉考核 。 下一步 ， 我们将举一反三 ， 组织企业开展从业人员服务质量培训教育 ， 增强从业人员诚信服务意识 ， 坚决杜绝乱收费行为再次发生 。 若有其他问题 ， 请拨打洋县道路运输管理所电话进行咨询 。
小编注：本来是一件工作当中的正常收费 ， 却因为个别司乘人员的小心思 ， 被乘客投诉 ， 以至于被相关部门处以停班待岗的处罚 。 同时还得以十位多收部分给乘客赔偿 。 这可真是因“小”失大啊！希望相关行业人员都能以此为鉴 ， 按照行业规定做好应有的工作 ， 给乘客以更安心、舒适的服务 。


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