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「蒲行」一个高级运营工程师，不管你有没有在阿里，但是双十一的运营底层你一定要知道( 二 )


「蒲行」一个高级运营工程师，不管你有没有在阿里，但是双十一的运营底层你一定要知道
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比如每次双11期间 ， 官方对外会输出一个双11的商家作战大图 ， 对内会有sop都是流程化思维的体现 ， 精细化思维又是怎么体现的？千人千面就是精细化思维的极致体现 ， 人工智能设计师鲁班可以实时生成 ， 上一个banner ， 全都是跟你相关的 ， 上面有你点击过收藏过的商品图 ， 点击率自然会高一些 。 在当日流量可以达到百万千万数量级的大型活动当中 ， banner的点击率、假设值高一个百分点 ， 都可以让着陆页也就是点击 banner后到达的页面 ， 多上万甚至10万的uv也就是独立用户访问量 ， 也就是说更多的用户可以点到商家的商品详情页 ， 从而完成交易购买 。
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接下来看杠杆化思维 ， 他是说先做好某一件事情 ， 再以此为杠杆点去撬动更多更好的事情发生 。 放在双11当中要完成交易额的抓手 ， 或者说杠杆点就是ka商家 。 所以在双11的前两个月 ， 各个类目小二与ka就开始进行密切的沟通 ， 并明确了交易额的目标 。 假设他们的交易额目标达成了 ， 那双11大盘的目标也就八九不离十的能够完成了 。 而商家要完成自己交易额目标的抓手又是爆款 ， 所以他们在双11前的主要精力会花在爆款的包装和打造上 。
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接下来看生态化思维 ， 双11中天猫和商家从头到尾的深度联合营销 ， 就是生态化思维的表现 。 比如双11前有两场盛典点燃预热会场和正式会场 ， 盛点上明星云集 ， 但天猫却几乎没出一分钱 ， 是ka商家贡献了他们的代言人资源出来 ， 而天猫会酌情给到站内的资源倾斜 。 还有一个很重要的表现 ， 就是双11前你们在公交站台、地铁站和视频网站上看视频时 ， 前面后面出现的视频贴片广告中主体是某品牌方 ， 但是会引导你去天猫双11购买 ， 这种情况就是属于资源置换 。
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另外为了鼓励商家做内容营销 ， 阿里推出了阿里微任务 ， 域名里面提供了各种网红、主播写手等供商家采购 ， 数以千计的MSN机构 ， 依托双11获得收益 ， 共同造出这样一个狂欢节 。 接下来看数据化思维 ， 阿里的运营在指导商家做目标制定与拆解上 ， 就会用到数据化思维 ， 去提前备货备流量 ， 制定新老客户的成交计划 。 在过程当中也会根据点击率、转化率、实时调节货品结构 ， 在活动结束后会提取关键指标 ， 进行产品、流量、用户内容等各个维度的复盘 。
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最后来看产品化思维 ， 为了最大化的提升流量转化的效率 ， 最大化的减轻小二和卖家的工作 ， 整个过程当中 ， 我们把能自动化、解放人肉的场景都产品化了 。 比如卖家在报名参加双11的环节 ， 小二只需要在发布活动报名入口时设置好需要商家提交的字段以及一些要求 ， 比如折扣率必须大于多少 ， 30天内的销量必须大于多少 ， 退货率必须小于多少等 。 符合要求的商家系统自动通过 ， 不符合则反馈给商家重新提交 。 又比如双11当天会有赛马机制 ， 也就是说商品的排序主要跟收藏、加购、领券、转化成交等数据相关 。
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根据上一个小时的数据实时排名 ， 替换主会场的商品 ， 保证会场上的商品都是最有竞争力的 ， 能够把流量的效率用到极致 。 说到这里 ， 相信大家对双11的内幕已经有些了解了 ， 那么你是否观察到一个重大的变化 ， 就是双11在提法上由过去的购物节变成了全球狂欢节 ， 首当其冲的也不再是3折5折的货品了 ， 而是有很多丰富多彩的内容给你强势种草 ， 我们统称为内容营销 。 从2015年开始 ， 淘宝天猫APP的首页大变样 ， 超过一半的流量入口给了内容模块 ， 双11也有很大一部分流量给到了微淘榜单、淘宝直播、短视频 ， 这些内容极大的提高了用户的停留时间 ， 而当用户在看到达人的图文和视频以及直播时 ， 又沉浸式的被洗脑种草 ， 不知不觉就加购物车了 ， 转化率和客单价都明显提升 。


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