『大众点评代运营』大众点评精细化运营（八）：我的店少有新客咨询，怎么办？12345( 二 )

我们的二次转化方法“太老” ，各种游说让顾客办卡、增加当次消费力度，把一个好好的客户硬生生赶走了。
所以，优化顾客体验不是嘴上说说，不是开会时简单的灌输，而是深入到每一项细节里，让员工有标准有意识，不断强化，正向优化。
4 顾客离店后
线上门店对顾客好评的重视那是肯定的，所以我还是要强调，顾客消费完成，我们的门店经理、收银的员工要对顾客的消费做个简单的问询和好评提醒。
一、是收集顾客消费过程中我们自身没有注意到的Bug ，对客户尽可能有个资料备档，建立门店数据库，以备下次激活。
二、是提升顾客的服务感受，表示我们在乎他的建议和意见。
三、是善意提醒对方在美团上给我们个好评。
以上内容，就是对中弱门店所做工作的建议。
5 很多传统行业，在面对互联网冲击的时候，都很害怕，在做这些点评运营的时候都有一个误区，就是拿钱投广告做流量，具体到点评就是开霸王餐，烧推广通，一直在做流量，然后最后效果不太好，就说点评来的都是贪便宜的客人，线上运营适合电商类的产品，不适合我们服务行业的人去做，这是个很大的误区。
后面我会陆续说透点评美团，你将得到的收获是不再觉得美团点评规则难懂，去用好它。
【『大众点评代运营』大众点评精细化运营（八）：我的店少有新客咨询，怎么办？12345】你可得到最直接的价值是通过点评美团精准的获客提升、业绩量的提升、利润率的提升、更长远的价值是营销信心的增加，品牌效益和会员资产的增加。
转载自：http://www.giiwu.com/mddyy/2020/0503/817.html
作者：徐雯雯

『大众点评代运营』大众点评精细化运营（八）：我的店少有新客咨询，怎么办？12345( 二 )

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