『中国青年网』扩围正当时(经济新方位·新产业新业态),新型消费
北京联盟_本文原题:新型消费扩围正当时(经济新方位·新产业新业态)
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数据来源:中国电子信息产业发展研究院
制图:边纪红(新华社发)
随着国内疫情防控形势持续向好 , 消费市场潜力迎来集中释放 。 在餐饮、零售领域 , 新型消费正显现出强大的生命力 。 直播带货、社区团购、无接触服务等消费新模式快速发展 , 实体商业数字化转型步伐加快 。 国家统计局数据显示 , 今年前3个月 , 网络零售对消费的促进作用进一步提升 , 实物商品网上零售额在社会消费品零售总额中的比重达23.6% , 较上年同期提升5.4个百分点 。
●线上线下加速融合
“‘云逛店’的消费者可不少呢 。 ”北京苏宁易购丰台洋桥店的导购员武高阳正在门店搭建的“直播间”里 , 在线为顾客介绍产品 。 目前 , 线下门店客流量还在逐渐恢复 , 不少消费者通过线上远程下单 , 由店铺接单后配送上门 。
“直播让内联升可以面向更多年龄层次、不同地域的消费者 , 不仅带动线上销售 , 还增加了用户黏性 , 让品牌文化更丰满地呈现在用户面前 , 为线下门店带来新客流 。 ”北京内联升鞋业有限公司副总经理程旭介绍 , 公司员工已经买来补光灯 , 未来将常态化运营直播 。 作为拥有167年历史的老字号鞋企 , 拥抱数字化让内联升拉近了与消费者的距离 。
【『中国青年网』扩围正当时(经济新方位·新产业新业态),新型消费】受疫情影响 , 餐饮、超市、商场等线下门店遭遇冲击 , 客流量大幅缩减 , 线下门店纷纷发力线上渠道 , 加快线上线下融合发展 , 入驻电商平台、直播带货、经营会员微信群、提供无接触服务 , 通过开拓多元消费场景 , 为消费者提供更好服务 。
商务大数据监测显示 , 一季度电商直播超过400万场 , 其中家居用品、厨具、健身器材等受到消费者青睐 , 同比增长超40% 。
“人们的消费方式和消费习惯正在改变 。 ”吉林长春某中学教师江燕说 , 以前家里的老人不会考虑网购生鲜商品 , 但现在经常在线买菜 , 对网购生鲜的接受度明显提高 。 国家统计局数据显示 , 在实物商品网上零售额中 , 吃类和用类商品分别增长32.7%和10.0% 。
应对疫情催生并推动了许多新产业新业态快速发展 , 生鲜配送、新零售、在线医疗等消费需求爆发式增长 , 让越来越多人享受到便利 。 一季度 , 我国移动互联网累计流量同比增长39.3% , 今年3月户均移动互联网接入流量达到9.5GB , 为近12个月以来的最高点 。
为顺应居民消费升级趋势 , 国家发改委等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》 , 提出从市场供给、消费升级、消费网络、消费生态、消费能力、消费环境等6个方面促进消费扩容提质 , 稳定和扩大居民消费 。 工信部近日也表示 , 正在加快5G技术推广应用 , 推进5G+VR全景虚拟导购云平台等应用场景 , 助力新型消费发展 。
中国社会科学评价研究院院长荆林波认为 , 新消费模式的出现不仅满足了消费者的基本需要 , 为生活带来便利 , 促进国内消费市场潜力释放;而且消费模式的创新也为整个社会提供了新型工作岗位 , 起到了稳就业的作用;同时 , 新模式极大地激发了企业活力 , 中小微企业通过线上线下融合、直播带货等新供给方式不断提升供给效率、优化供应链 。
●实体商业转型升级
“一走进门店仿佛进入了樱花林 , 本来只想买瓶咖啡就走 , 没忍住还买了些樱花口味的糖果 。 ”在上海市虹口SOHO工作的王青开心地说 , “当然得拍照分享啦 , 心情一下子明媚了起来 。 ”
3月中旬至4月中旬 , 便利蜂在北京和上海两地推出6家樱花主题门店 , 不仅有樱花元素装饰、拍照墙 , 还上架大量樱花口味零食产品及樱花香型洗手液等日用品 , 消费者可以边购物边赏“花” , 吸引了不少周边居民前往 。
苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕表示 , 尽管疫情悄然改变了消费者的部分生活方式与消费习惯 , 但注重体验与追求个性化依旧是不变的主题 。 零售企业应回归市场本质 , 洞察用户需求和变化 , 调整营销和渠道布局 , 展开主动而积极的变革 。
实体门店要想留住消费者 , 一方面要不断满足消费者对品质、文化娱乐等享受附加值的追求 , 推出个性化的服务和产品 , 提供安全健康、沉浸式的购物体验;另一方面 , 也要加快从“到店消费”转变为“到店+到家消费” , 提升末端物流配送能力 。
日前 , 商务部印发《关于应对新冠肺炎疫情做好稳外贸稳外资促消费工作的通知》 , 提出要鼓励电商、快递等企业与实体店、商务楼宇和小区物业等合作 , 开展末端配送服务合作 。
为满足社区居民日常消费需求 , 打造家门口的百货商超 , 菜鸟驿站和大润发、欧尚等全国连锁商超合作 , 推出驿站团购服务 。 菜鸟驿站负责解决最后一公里配送问题 。 与大卖场合作 , 意味着社区居民有超过两万种品类商品可选择 , 包括新鲜食材、日用百货等 , 消费者只需用手机向社区菜鸟驿站下单 , 预订好商品就可在家等着收快递 。 目前菜鸟驿站团购已在南京、苏州、成都等多地开放 , 正逐步向全国推广 。
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