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■提升基层卫生服务能力，打造社区医院服务品牌—广饶街道社区卫生服务中心开展山东首批社区医院创建工作纪实

“现在看病很方便 ， 步行过去就行 。”在锦湖小区居住的李蔷满意地说 ， 她自生完二胎后 ， 老是觉得手脚发凉 ， 首先想到的就是要到广饶街道社区卫生服务中心的中医科室看看 。“这里一整层楼都是中医科室 ， 医生技术好 ， 费用也不高 。而且这个医院在家门口建起来5年了 ， 街坊邻里有头疼脑热的都来这 ， 服务很好 ， 也很贴心 。”
广饶街道社区卫生服务中心承担着88个行政村和13个社区共计10.2万人的基本医疗服务和基本公共卫生服务 ， 自2019年4月全面启动创建社区医院工作以来 ， 以“强化内涵建设 提升服务能力 打造服务品牌 ， 全面提升群众就医获得感和幸福感”为主题 ， 切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位 ， 不断提升群众就医的获得感和满意度 。广饶街道社区卫生服务中心成功入选山东省卫生健康委员会公布的山东省首批社区医院名单 。
优化环境
【■提升基层卫生服务能力，打造社区医院服务品牌—广饶街道社区卫生服务中心开展山东首批社区医院创建工作纪实】加强基础设施建设增强整体实力
■提升基层卫生服务能力，打造社区医院服务品牌—广饶街道社区卫生服务中心开展山东首批社区医院创建工作纪实
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“以前广饶街道社区卫生服务中心没有眼科超声乳化仪 ， 做手术的时候还要往外跑 ， 现在方便了 ， 不但有了眼科手术显微镜和超声乳化仪 ， 而且还有省级医院的眼科专家定期坐诊 ， 也不用去别的地方了 ， 离着家也近 。”魏晓飞说 。广饶街道办事处为广饶街道社区卫生服务中心投资800余万元新购置了数字胃肠机、眼科超声乳化仪、眼科手术显微镜、全自动生化分析仪等先进医疗设备 ， 为提高诊断、治疗水平提供了保障 。
该中心科室设置齐全 ， 功能分区合理 。设置临床科室、公共卫生科室、医技等5类56个科室 ， 提供常见病、多发病和慢性病的基本医疗服务和基本公共卫生服务 。优化服务流程 ， 方便群众看病就医 。重点抓好医院收费、药房、门诊等窗口工作 ， 从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手 ， 采取综合措施 ， 进一步优化服务流程 ， 改善服务设施 ， 方便病人就医 ， 缩短病人等候时间 。实行门急诊患者“先诊疗后结算”制度 ， 节约患者因为反复跑手续缴费而消耗的宝贵时间 ， 最大限度的争取时机救治患者；对妇幼保健科、儿童保健科进行整合 ， 优化科室布局 ， 完善妇幼服务流程 ， 实行一站式、一条龙服务模式 ， 方便孕产妇、儿童家长 。实行的“阳光收费”和“住院费用一日清单”制度 ， 公开透明服务 ， 保障群众看病就医知情权 ， 提高了收费的公开透明度 ， 使群众看病就医明白消费 。
强化内涵
实施“人才兴中心”战略
■提升基层卫生服务能力，打造社区医院服务品牌—广饶街道社区卫生服务中心开展山东首批社区医院创建工作纪实
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3月4日 ， 国家卫健委召开了第七版诊疗方案和护理规范视频培训会 。广饶街道社区卫生服务中心组织主要负责人及中层人员、医疗、护理、检验、影像等相关工作人员通过小鱼远程视频系统参加培训学习 。主要学习了《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行）第七版》内容解读、《新型冠状病毒感染肺炎重型、危重型患者护理规范》解读、《新型冠状病毒肺炎病理改变》等内容 。
中心积极做好人才培训工作 ， 为医院发展提供人才保障 。通过选派各专业优秀员工 ， 到上级医院进修学习；邀请院外、院内专家开展培训讲座 ， 通过举行岗位练兵活动和技能比赛等活动 ， 提高医务人员的业务技能 。严格落实社区医院18项医疗质量安全核心制度 ， 持续改进医护质量 。编印了《广饶街道社区卫生服务中心运行质量简报》 ， 每月对医院各项运行指标进行监控评价 ， 做到有制度、有执行、有监管、有改进 ， 并落实到绩效考核中 ， 逐步实现管理与服务的规范化、精细化、常态化 。建立健全院感制度和管理体系 ， 明确各级院感管理人员职责 ， 制定院感管理的各项制度、流程、方案 。强化手卫生管理 ， 提高医务人员手卫生依从性 。持续开展环境卫生与消毒、灭菌效果监测等工作 ， 对重点科室、重点岗位、重点人员、重点环节进行重点督查 。规范医疗废物管理 ， 分类储存、专人、专线、定点回收 。定期开展医用污水处理装置检测 ， 目前 ， 各项指标达到排放标准 。


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