谷歌：Zoom 是如何击败科技巨头的？( 二 )
2017年 ， 在谷歌动作（将Hangouts转向商业）的近一年之后 ， 谷歌又推出了 "Hangouts Chat "和 "Hangouts Meet "的聊天软件 ， 不得不说这二者的起名太随意了 。Chat是一个类似Slack的聊天室程序 ， 而Meet是一个视频会议应用 ， 它与2011年最初推出的Hangouts以及现在的Zoom最相似 。虽然理论上来说 ， 谷歌仍然通过面向消费者的Hangouts提供视频聊天功能 ， 但该公司自2018年以来一直在暗示自己最终将为G Suite用户关闭Hangouts 。
【谷歌：Zoom 是如何击败科技巨头的？】这让一来 ， 谷歌向所有Gmail用户免费提供Google Meet的举动就更加显得刺眼了 。眼下 ， 谷歌正提供两个互相竞争的视频聊天服务 ， 这两项服务至少到最近 ， 都还是Hangouts旗下的 。
谷歌并没有明说有多少用户使用Chat（尽管它报告说有600万企业为G Suite付费 ， 其中包括Chat） ， 但微软Slack的竞争对手 ， Microsoft Teams却顺风顺水 。在2017年公开推出后 ， 一直到2019年年底 ， Microsoft Teams的每日活跃用户数迅速超过了Slack ， 而且随着远程工作的增加 ， 在过去的一个月里 ， 每日活跃用户数又出现了大幅飙升 。
但是 ， 和谷歌一样 ， 微软也花了多年的时间来维护多个视频聊天产品 。Teams在推出时就包括了视频聊天功能 。公司同时也通过Skype for Business提供视频聊天 ， 公司在2017年时曾表示将在2021年淘汰它 ， 不过使用Skype for Business的公司仍可以继续用 。最后 ， 还有面向消费者的基础Skype应用 ， 也有视频聊天功能 。
这就意味着 ， 现在 ， 如果你想通过微软的产品进行群视频聊天 ， 你有三种不同的选择 ， 其中有两种叫Skype 。
到了冠状病毒大流行的时候 ， 谷歌和微软最好的视频聊天产品 ， 要么就被附加在用户不再需要的消费类产品上 ， 要么就被锁定在企业级产品内 ， 太过繁琐 ， 无法很快地设置好 。与视频聊天本身是否好用无关 ， 它们所依附的平台那时候面向的受众群体不对 。
在视频会议功能的需求突然出现不可预知的激增时 ， 这两家公司所面对的形势都无法使自身很好地把握住这个机会 。但是 ， 他们现在的处境不利 ， 部分原因在于一直没有真正赶上自己所追逐的市场 。过去十年来 ， 微软和谷歌在视频聊天领域的历史 ， 描绘了这两个公司在奋力寻找合适受众过程中的挣扎 。最开始 ， 他们在用户需要文字聊天的时候建立了视频会议应用 。然后 ， 在用户需要企业群聊的时候 ， 他们转型去做文字聊天应用 。现在 ， 他们又从企业群聊转向视频会议 。
在一个平台为王的市场中 ， 只做出一个优秀的功能不足以保证成功 。但是 ， Zoom却证明了 ， 专注于一点 ， 足矣 。
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