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新京报：让“不预约不出游”成为生活新习惯

原始标题：让“不预约不出游”成为生活新习惯新京报：让“不预约不出游”成为生活新习惯
▲预约出游能最大限度避免旅途中的诸多不确定性 。 资料图 。 图片来源：新京报网据报道 ， 加长版“小长假”已近尾声 ， 不同于以往“说走就走的旅行” ， “无预约 ， 不出游”成为今年“五一”旅游的新亮点 。 在北京一些热门景区 ， 游客忍不住点赞景区“预约制”的实效——“山和花海代替了人山人海”“童年记忆中的北海公园回来了” 。其实 ， 预约在生活中无处不在 ， 最大的好处是减少各种盲目的成本 。 比如 ， 最常见是见面约时间 ， 就是为了不白白消耗彼此的时间 。 又如 ， 预约看病保证能看上想看的医生 ， 如果时间精确一些 ， 还可以减少不必要的等候 。 再如 ， 乘车提前订票 ， 也有助于妥善安排行程 。至于旅游出行的预约更是好处多多 。 “说走就走的旅行”说起来是浪漫利索 ， 如果乘兴到了目的地 ， 景区买不到票则可能扫兴而归 ， 白白浪费时间与金钱不说 ， 还影响心情 。 如果能先行预约 ， 显然这些不确定性都可以避免 。更进一步 ， 如果预约工作做得更细致一些 ， 能够了解到景区的预约人数 ， 以及分时段分地点的进入信息 ， 还可以帮助游客作出理性的选择 ， 减少进入景区的等候时间以及扎堆游览 ， 更有助于提高出行的便利以及游览的体验感 ， 提高旅游的质量 。预约出游的本质 ， 是提供信息透明的旅游服务 ， 是景区对游客精确控流导流的有效手段 ， 本身也可以大幅降低管理成本 。 如减少现场售票服务、减轻游客集中的安全管理压力等 。不过 ， 景区实行预约调控客流 ， 并非单纯服务管理手段 ， 还有其利益取舍 。 景区开门迎客 ， 多一个人便多一分利 ， 可谓多多益善 。 前些年旅游黄金时段 ， 景区人山人海、人满为患 ， 饱受诟病 ， 因此才有了后来的限流规定 。 但在具体操作上 ， 不少景区都实行景区现场售票与网络售票并轨的方式 ， 仍是售票优先于控流 ， 结果导致控流不及时 ， 游客扎堆堵在景区大门的现象屡有发生 。可见 ， 预约出游对游客来说是习惯问题 ， 而对于景区经营者而言 ， 则是一个利益取舍的命题 。 今年受疫情的影响 ， 各地对景区作出了更严格的限流规定 ， 而全面实行预约出游的出发点 ， 是优先解决旅游集中出行与疫情防控的矛盾 ， “新常态”中多少都有“非常态”的味道 。 待到疫后社会生活回归正常 ， 预约出游能否成为旅游服务的常态 ， 还有待观察 。而要真正使得预约出游成为旅游的“新常态” ， 恐怕还得从根本上提升旅游经营者提供优质服务的动力 。 即强化旅游经营者提供信息指引、品质保证的义务 ， 出游预约服务成为旅游消费的契约选项 ， 引导旅游经营者走出低维度对“人海”逐利的依赖 ， 转向差别化、精细化的运营 ， 把更多的功夫下在平时 ， 细水长流、提质增效 。至于游客出游的预约习惯 ， 在一机在手、一点而就的大信息时代 ， 并不是难事 。 譬如此次五一“不预约不出游” ， 并没让游客感到受限 ， 反而有更多便利的体验 ， 这就是一个良好的开端 。□房清江（公务员）


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