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宁波广播电视台快递柜超时收费合理吗？ 律师支招如何避免“被收费”



宁波广播电视台快递柜超时收费合理吗？ 律师支招如何避免“被收费”
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正处于舆论漩涡中的丰巢 ， 5月5日再爆一猛料：顺丰控股发布公告宣布 ， 丰巢拟与中邮智递（中邮速递易运营主体）进行股权重组 ， 交易完成后 ， 中邮智递成为丰巢全资子公司 。
【宁波广播电视台快递柜超时收费合理吗？ 律师支招如何避免“被收费”】快递小哥吐槽：
我们也不想放啊
丰巢快递柜自4月30日开始推出会员制 。 普通用户可免费保管包裹12小时 ， 超时后每12小时收费0.5元 ， 3元封顶 ， 节假日期间不计费 ， 享两次免费超时取件体验 。
在钱江晚报官方微信后台 ， 点赞数最高的一条留言 ， 获得了525个赞：“果然没有免费的东西 。 那么就麻烦快递小哥送到家吧 。 ”
点赞排名第二和第三的留言观点也很类似：“如果家里没人 ， 经过客户同意放快递柜超时 ， 我愿意支付 。 但明明家里有人 ， 就是不愿送上来直接放快递柜 ， 还让我付钱 ， 那可不行！”“要收费 ， 那我就要求快递员送货上门了 。 ”
“每天爬楼就累死人 ， 一个个感觉我们直接放在柜子里不打电话？你们以为我们愿意放？放一个件三毛钱 ， 我一票公司给一块 ， 我挣你七毛 。 ”一名颇感委屈的快递小哥留言道 。
他说 ， 自己就是送快递的 ， 普通的四通一达 ， 一个人平均一天都有三百票 ， 这么大的件量 ， 一个一个打电话需要多久？一个一个送又需要多久？有电梯的还好 ， 没有电梯的呢？这位小哥一口气打了500多字 ， 用了很多反问句 ， 道出了内心的苦 。
丰巢最新回应：
后续或会进行完善
针对大家最在意的“快递员未经同意将快递投放快递柜”的现象 ， 丰巢杭州地区相关负责人告诉采访人员 ， 用户对于保管服务有自由选择权 ， 丰巢将在两次免费取件过程中 ， 询问消费者是否要选择保管服务 ， 如仍不同意使用的用户 ， 也可以选择不再允许其快件投递入柜 ， 快递员会电话跟用户沟通 ， 选择合适的方式进行派送 。
丰巢方面表示 ， 12小时的存放时间是基于投递高峰期来设置 ， 不过他们一直在收集用户的意见和建议 ， 后续或会进行业务完善 ， 提升用户满意度 。
丰巢的收费合理吗？对于丰巢收费引发争议一事 ， 采访人员也采访了法律界人士 。
上海震亚律师事务所律师王佳俊表示 ， 从表面上看 ， 丰巢是和快递公司之间有保管合同 ， 这个保管费用只能向保管合同的相对人 ， 即快递公司收取 。
王佳俊律师注意到 ， 丰巢提供的《丰巢服务协议》中有一条款:您同意 ， 快递员将您的快递物品投入丰巢智能快件箱时 ， 丰巢即视为您同意按照本协议约定接受服务 。
“也就是说 ， 当快递员将快件寄存于丰巢 ， 就视为收件人同意与丰巢之间达成了保管合同 ， 依据此保管合同 ， 丰巢认为自己向用户收费理所当然 。 ”王佳俊表示 ， 收件人只要向快递员表明不同意寄存丰巢 ， 就可以避免自己成为被收费对象 。 快递员没有同用户沟通而自行寄存快件 ， 这样的行为导致的费用 ， 丰巢是没有权利向收件人收费的 。
丰巢与速递易重组
或许是收费的底气所在
智能快件箱自诞生之日起就颇受关注 ， 尤其是丰巢、速递易这样的头部企业 。 这一次 ， 二者为何选择合并？
无论是试水用户收费 ， 还是与速递易重组 ， 背后都是经营压力 。 目前快递柜主要盈利模式是向快递员收取“保管费” ， 一组100个格口的快递柜按“保管费”0.3元~0.6元算 ， 一个月收入一千多元 ， 收回成本要三四年 ， 还要考虑设备维修、升级等成本 。
另一方面 ， 收费的底气或许正是来自于这次重组 。 数据显示 ， 目前全国已经建成的智能快件箱有40.6万组 ， 投递率达到10% 。 而丰巢在全国累计布放17万组 ， 中邮政速递易则累计布放9.4万组 。 由此可见 ， 两家企业合并后 ， 市场占有率将超过65% 。
值得注意的是 ， 菜鸟方面宣布 ， 继续为消费者免费保管 。
采访人员：陈婕
来源：钱江晚报


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