@暖心!银行远程为受伤老人办理社保卡业务

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因腿受伤 , 崔女士想在北京求医 , 但因社保卡没有激活 , 无法使用 。爱人李先生求助鞍山银行营业部 , 在总行的指导下 , 营业部工作人员通过视频远程为老人办理了相关业务 。6日 , 李先生给鞍山银行营业部送去了一封感谢信 。
崔女士在北京独自带孩子 , 近期因腿部疾病 , 想去北京的医院就诊 , 经咨询异地就诊报销的钱 , 直接打到社保卡金融账户 , 但是她的社保卡没有激活 。她的爱人李先生到鞍山银行网点咨询 , 得知按规定该业务必须本人来银行办理 。但崔女士腿脚不便 , 加上疫情原因 , 不能回鞍山 。
【@暖心!银行远程为受伤老人办理社保卡业务】接到李先生的求助 , 鞍山银行营业部向上级汇报了这一情况 , 为了方便用户 , 总行特批为其开辟绿色通道 , 将相关材料以电子版形式发给崔女士 , 让其打印 。4月30日 , 按照约定时间 , 崔女士通过手机与鞍山银行营业部进行视频 , 当场填写了相关材料 , 鞍山银行营业部全程对填写过程进行了录像 。收到崔女士寄回的材料后 , 鞍山银行营业部第一时间为崔女士办理了业务 。
据鞍山银行营业部副行长孙铭泽介绍 , 远程办理该项业务 , 这是鞍山银行营业部第一次尝试 , 为了方便客户 , 银行承担了一定风险 , 用责任和担当 , 践行了“鞍山人自己的银行”的服务承诺 。


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